Ne găsiți și pe:

Business

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Publicat

acum 5 ani

pe

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu împăcarea părților a crescut cu peste 80% față de prima jumătate a anului 2020.

Rezultatul negocierilor păstrează același trend crescător. La jumătatea anului, beneficiile rezultate din negocieri sunt de peste 800 de mii de euro, cea mai mare sumă semestrială de la înființarea Centrului. Practic, 95% dintre negocierile purtate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către consumatori și bănci a soluțiilor propuse de conciliatori.

„Anul acesta observăm o disponibilitate mai mare a consumatorilor și băncilor de a negocia și de a face unele compromisuri pentru păstrarea relațiilor contractuale, evitarea proceselor în instanță și pentru beneficiilor obținute de ambele părți, până la urmă. Printre veștile bune este și aceea că, începând cu luna iunie, s-au reluat negocierile purtate la sediul CSALB, la care participă consumatori, reprezentanți ai băncilor și conciliatori. Revenind la cifre, putem vedea o diferență importantă față de anul 2020. Dacă în primele șase luni ale anul trecut existau 116 negocieri încheiate cu împăcarea părților, anul acesta sunt 211 cazuri în care părțile s-au împăcat în primul semestru. Cu alte cuvinte, 92% din dosarele de negociere formate anul acesta sunt deja soluționate, față de doar 50% în aceeași perioadă a anului trecut, lucru care arată că mecanismele de soluționare alternativă ale băncilor s-au perfecționat, iar disponibilitatea părților de a ajunge la o înțelegere este mai mare. La nivelul cererilor, situația este asemănătoare cu cea de anul trecut, însă aici ar fi nevoie de câteva recomandări pentru consumatori. Ei trebuie să știe că o cerere de negociere care este trimisă fără detalii minimale despre situația creditului, a familiei sau împrumutatului, are șanse mici să fie acceptată de bancă. În schimb, o cerere detaliată, însoțită și de copii ale documentelor justificative pentru situația invocată, poate impulsiona calitatea actului de negociere și disponibilitatea băncilor de a veni cu soluții pentru rezolvarea problemelor semnalate de consumatori. În plus, acest lucru l-ar ajuta și pe conciliator, cel care conduce negocierile, să propună o soluție mai bună, la finalul concilierii”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

RECOMANDĂRI PENTRU REDACTAREA CERERILOR DE CĂTRE CONSUMATORI

Cererile adresate CSALB să fie completate cu suficient de multe informații pentru a putea fi analizate de comercianți;

Consumatorii să transmită în timp scurt informațiile sau documentele solicitate de comerciant sau conciliator, în vederea soluționării cererilor sau negocierilor înregistrate la CSALB;

Sunt esențiale completarea cu atenție  a datelor de contact (CNP, e-mail, număr de telefon) și verificarea corespondenței electronice pentru demararea sau continuarea procedurii de conciliere;

Deoarece mai mulți consumatori au solicitat eliminarea clauzelor abuzive din contractele de credit, le reamintim că în cadrul CSALB se pot renegocia clauzele contractuale, însă în cadrul concilierii nu se poate stabili că anumite clauze contractuale sunt abuzive sau nu (doar instanțele de judecată pot face acest lucru);

Consumatorii trebuie să detalieze în cerere situația în care se află: probleme medicale, situație familială cu probleme, scăderea veniturilor sau creșterea cheltuielilor. Apoi, să depună documente care să susțină ceea ce au prezentat;

Nu este nevoie de studii juridice, de invocarea unor legi sau de o analiză a clauzelor contractuale pentru a depune o cerere. Situația personală trebuie descrisă sintetic, detaliat, în cuvinte simple;

Cererile trebuie sa fie adresate unui singur comerciat. Sunt consumatori care au trecut mai mulți comercianți în aceeași cerere, iar o cerere nu poate avea mai mulți destinatari. În schimb, un consumator poate trimite mai multe cereri către unul sau mai mulți comercianți;

Consumatorii pot completa cererea accesând site-ul www.csalb.ro;

Consumatorii pot obține informații despre cererile sau dosarele în care se află, transmitând un e-mail către office@csalb.ro.

REZULTATUL NEGOCIERILOR CONSUMATORI-BĂNCI/IFN-URI

Numărul de cereri înregistrate în S1 2021 se menține la un nivel aproximativ egal cu perioada S1 2020. Afluxul de cereri este determinat, în continuare, de criza sanitară. Mulți consumatori au intrat în șomaj sau activitatea lor a fost suspendată, ceea ce i-a determinat să solicite fie aplicarea moratoriilor legale (în prima perioada a anului), fie identificarea unei soluții de reechilibrare a obligațiilor contractuale. Din totalul cererilor primite până la finalul S1 2021, 781 adresau diverse spețe în relația cu banca, în vreme ce 448 vizau diferite aspecte ale relației consumatorilor cu IFN-urile.

Ponderea cererilor adresate IFN-urilor este din ce în ce mai mare. Dacă în S1 din 2020 era de 22% din total, în S1 din 2021 ponderea este de 36%. Din păcate, doar 3 cereri adresate IFN-urilor au fost acceptate spre negociere în S1 din 2021, față de 11 în aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, numărul de cereri adresate băncilor a scăzut în perioada primului semestru al acestui an: de la puțin peste 1.000 de cereri/S1 2020, la doar 781 cereri/S1 2021 (scădere de aproximativ 25%).

Totodată, până la finalul S1 2021 103 cereri au fost soluționate amiabil de către comercianți, după sesizarea CSALB (comercianții au negociat direct cu consumatorii), respectiv 81 de cereri soluționate amiabil în relația cu băncile și 22 cereri soluționate amiabil de către IFN-uri.

Evoluția ultimilor ani indică o scădere semnificativă a numărului de cereri refuzate de bănci, dintre cele înregistrate de CSALB: de la 80% în 2016, la 45% în 2018 și 28% în 2020. În primele șase luni ale anului 2021, procentul cererilor clasate nejustificat de către bănci a scăzut la 18% din totalul cererilor trimise, iar recomandarea CSALB către bănci și IFN-uri este ca procentul de clasare să se mențină sub 20% până la finele anului. Este un obiectiv realizabil, cu atât mai mult cu cât sunt deja bănci mari în cazul cărora rata de respingere a cererilor, fără un motiv întemeiat, este de sub 10% ori chiar sub 5%.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

9
Știri asemănătoare
Citeste mai mult

Business

Dulce fără compromisuri. Povestea unui răsfăț care îți face bine

Publicat

acum 4 zile

pe

18 iunie 2026

de

Într-o lume în care aproape orice desert vine la pachet cu zahăr rafinat, aditivi, compromisuri și regrete, există și o altă cale. O cale în care gustul autentic, ingredientele curate și grija pentru sănătate merg mână în mână.

Aceasta este povestea celor de la agapebliss.ro⁠ – locul unde dragostea pentru oameni se transformă în deserturi spectaculoase, create pentru cei care vor să se bucure de ceva dulce fără să simtă că fac o concesie.

Când sănătos chiar înseamnă delicios

Mulți cred că deserturile sănătoase sunt fade, lipsite de personalitate sau că trebuie să sacrifici gustul pentru a avea ingrediente mai bune.

Agape Bliss demonstrează exact contrariul.

Aici găsești deserturi vegane artizanale, realizate în loturi mici, fără zahăr rafinat, fără lactoză, fără gluten și fără soia, dar pline de savoare, texturi surprinzătoare și ingrediente atent alese.

agapebliss.ro

Nu este doar despre ce NU conțin aceste produse.

Este despre ceea ce conțin:

ingrediente naturale

cacao de calitate

fructe și oleaginoase atent selecționate

pasiune pentru gustul autentic

respect pentru sănătatea clienților

O bucurie pentru copii și pentru părinți

Poate cea mai mare provocare pentru orice părinte este să găsească acel echilibru între ceea ce își doresc copiii și ceea ce le face bine.

Deserturile Agape Bliss oferă exact acest lucru.

Copiii descoperă gustul minunat al ciocolatei, al trufelor și al dulciurilor artizanale, iar părinții au liniștea că aleg ceva preparat cu grijă, fără ingredientele pe care încearcă să le evite zi de zi.

Este genul de răsfăț care poate deveni parte dintr-un stil de viață mai echilibrat.

Curmalele învelite în ciocolată – surpriza care cucerește de la prima degustare

Dacă nu ai încercat niciodată curmale umplute și învelite în ciocolată, pregătește-te pentru o experiență care schimbă complet ideea despre deserturile sănătoase.

Curmala oferă o dulceață naturală incredibilă, iar combinația cu ciocolata creează acel contrast perfect între rafinament și savoare.

Nu întâmplător, comunitățile preocupate de alimentația echilibrată recomandă frecvent curmalele și deserturile pe bază de fructe și ciocolată neagră drept una dintre cele mai apreciate alternative la dulciurile clasice.

Un DATE DULCE pentru doi

Agape Bliss are și o surpriză specială pentru îndrăgostiți:

Dacă vrei să comanzi o surpriză dulce sănătoasă pentru persoana iubită, alege curmalele umplute și învelite în ciocolată. Sunt perfecte pentru un „DATE DULCE” alături de doamna ta.

Iar vestea bună este că:

folosind codul DATEBLISS primești o curmală bonus specială în colet!

Un gest simplu, dar memorabil.

Candy Bar-uri care fură toate privirile

La nunți, botezuri, aniversări sau evenimente corporate, invitații sunt tot mai atenți la ceea ce consumă.

De aceea, candy bar-urile Agape Bliss sunt o alegere care impresionează atât vizual, cât și prin concept.

Elegante, spectaculoase și pline de culoare, acestea oferă deserturi:

vegane

fără zahăr rafinat

fără gluten

fără lactoză

fără soia

Un candy bar care nu este doar frumos pentru fotografii, ci și apreciat de invitați pentru gustul autentic și ingredientele curate.

Produse care merită descoperite

În magazinul Agape Bliss găsești o varietate de delicii care transformă orice pauză într-un moment de răsfăț:

🍫 tablete de ciocolată artizanală

🌴 curmale umplute

🍪 cookies vegane

🍫 trufe fine de ciocolată

🥜 unturi oleaginoase

🥥 batoane vegane

🎂 tort Ferrero Rocher vegan

📦 cutii mix pentru întreaga săptămână

☕ cacao ceremonială premium

Toate create în jurul aceleiași idei simple: să demonstreze că deserturile pot fi și gustoase, și responsabile în același timp.

agapebliss.ro

Promoții care fac răsfățul și mai plăcut

Pe lângă codul promoțional DATEBLISS, Agape Bliss oferă și:

🎉 10% reducere cu codul AGAPE10

🚚 Livrare gratuită la comenzi de peste 250 lei

🎁 Cadou surpriză la comenzi de peste 300 lei agapebliss.ro

Mai mult decât un desert

Agape Bliss nu vinde doar dulciuri.

Vinde momente.

Momente petrecute cu familia. Momente de liniște după o zi aglomerată. Momente în care alegi să îți răsfeți copiii cu ceva mai bun. Momente în care îi arăți persoanei iubite că te gândești la ea.

Pentru că uneori fericirea vine în forme simple: o curmală învelită în ciocolată, o trufă fină, o tabletă de ciocolată artizanală sau o surpriză dulce primită exact atunci când ai nevoie de ea.

Iar dacă există un loc unde „dulce fără compromisuri” nu este doar un slogan, ci o promisiune respectată zi de zi, acel loc este agapebliss.ro

25
Citeste mai mult

Business

Colosseum Rustic Hall – alegerea ideală pentru evenimente în familie

Publicat

acum o lună

pe

17 mai 2026

de

Colosseum Rustic Hall este alegerea ideală pentru evenimentele intime, unde atmosfera caldă și eleganța rustică se îmbină perfect. Cu o capacitate flexibilă între 30 și 90 de locuri, sala oferă cadrul potrivit pentru nunți restrânse, botezuri, aniversări sau evenimente corporate cu stil.

Decorul atent gândit creează o ambianță primitoare și relaxantă, completată de o curte generoasă, grădină verde și terasă perfectă pentru momentele de respiro sau socializare în aer liber. Parcarea privată spațioasă adaugă un plus important de confort pentru invitați.

Unul dintre marile atuuri ale locației este bucătăria de top – preparate gustoase, gătite cu grijă, care ridică standardul fiecărui eveniment. În plus, raportul calitate-preț este greu de egalat, fiind probabil unul dintre cele mai avantajoase din Timișoara pentru acest nivel de servicii.

Barul bine echipat și personalul atent, discret și profesionist completează experiența, asigurându-se că fiecare detaliu este pus la punct.

Colosseum Rustic Hall nu este doar o sală, ci locul unde evenimentele mici devin memorabile.

Ziua Femeii la Colosseum Timișoara Ballroom — muzică, gastronomie și eleganță într-un cadru special

18
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

BIZZ.CLUB TIMIȘOARA – Inteligența emoțională, tema centrală a întâlnirii săptămânale din grupa EVOLVE

Publicat

acum 3 luni

pe

7 aprilie 2026

de

Comunitatea antreprenorială BIZZ.CLUB Timișoara continuă seria întâlnirilor dedicate dezvoltării de business și creșterii personale, iar cea mai recentă ședință a grupei EVOLVE a adus în prim-plan un subiect esențial pentru orice lider: inteligența emoțională.

Evenimentul a avut loc într-un cadru profesionist și dinamic, specific întâlnirilor BIZZ.CLUB TIMIȘOARA, unde antreprenorii locali își consolidează relațiile de business prin sprijin reciproc, educație antreprenorială și networking de calitate.

Inteligența emoțională – o abilitate cheie în business

Invitata specială a întâlnirii a fost Dana Ghituica, trainer și coach specializat în inteligență emoțională. În cadrul prezentării, aceasta a evidențiat importanța gestionării emoțiilor în mediul de afaceri, subliniind impactul direct asupra relațiilor profesionale, procesului decizional și performanței echipelor.

Participanții au avut ocazia să descopere instrumente practice pentru creșterea autocontrolului, empatiei și comunicării eficiente – competențe din ce în ce mai necesare într-un mediu economic competitiv.

Spotlight: expertiză juridică pentru antreprenori

În cadrul rubricii „Spotlight”, membrii au cunoscut-o pe Camelia Sabina Pau, reprezentant al propriului cabinet de avocat, care a prezentat aspecte relevante din domeniul juridic pentru antreprenori. Intervenția sa a adus claritate asupra unor teme sensibile din mediul de business și a oferit participanților perspective utile pentru protejarea și dezvoltarea afacerilor lor.

Prezență de top în comunitatea BIZZ.CLUB

Un moment important al întâlnirii a fost prezența lui Călin Iepure, CEO BIZZ.CLUB România, care a susținut comunitatea locală și a reconfirmat direcția strategică a organizației la nivel național. Implicarea sa directă în întâlnirile regionale subliniază importanța dezvoltării comunităților antreprenoriale puternice în România.

Un mediu pentru creștere reală

Întâlnirile BIZZ.CLUB TIMIȘOARA oferă un cadru atractiv pentru antreprenorii care își doresc să-și dezvolte afacerea, să învețe constant și să construiască parteneriate solide. Printr-un mix echilibrat de educație, conexiuni și oportunități de promovare, membrii beneficiază de un ecosistem orientat spre rezultate.

BIZZ.CLUB TIMIȘOARA rămâne una dintre cele mai active comunități de business din vestul țării, reunind antreprenori din diverse domenii, cu obiectivul comun de a evolua împreună – atât profesional, cât și personal.

1
Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite