Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Publicat

acum 4 ani

pe

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu împăcarea părților a crescut cu peste 80% față de prima jumătate a anului 2020.

Rezultatul negocierilor păstrează același trend crescător. La jumătatea anului, beneficiile rezultate din negocieri sunt de peste 800 de mii de euro, cea mai mare sumă semestrială de la înființarea Centrului. Practic, 95% dintre negocierile purtate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către consumatori și bănci a soluțiilor propuse de conciliatori.

„Anul acesta observăm o disponibilitate mai mare a consumatorilor și băncilor de a negocia și de a face unele compromisuri pentru păstrarea relațiilor contractuale, evitarea proceselor în instanță și pentru beneficiilor obținute de ambele părți, până la urmă. Printre veștile bune este și aceea că, începând cu luna iunie, s-au reluat negocierile purtate la sediul CSALB, la care participă consumatori, reprezentanți ai băncilor și conciliatori. Revenind la cifre, putem vedea o diferență importantă față de anul 2020. Dacă în primele șase luni ale anul trecut existau 116 negocieri încheiate cu împăcarea părților, anul acesta sunt 211 cazuri în care părțile s-au împăcat în primul semestru. Cu alte cuvinte, 92% din dosarele de negociere formate anul acesta sunt deja soluționate, față de doar 50% în aceeași perioadă a anului trecut, lucru care arată că mecanismele de soluționare alternativă ale băncilor s-au perfecționat, iar disponibilitatea părților de a ajunge la o înțelegere este mai mare. La nivelul cererilor, situația este asemănătoare cu cea de anul trecut, însă aici ar fi nevoie de câteva recomandări pentru consumatori. Ei trebuie să știe că o cerere de negociere care este trimisă fără detalii minimale despre situația creditului, a familiei sau împrumutatului, are șanse mici să fie acceptată de bancă. În schimb, o cerere detaliată, însoțită și de copii ale documentelor justificative pentru situația invocată, poate impulsiona calitatea actului de negociere și disponibilitatea băncilor de a veni cu soluții pentru rezolvarea problemelor semnalate de consumatori. În plus, acest lucru l-ar ajuta și pe conciliator, cel care conduce negocierile, să propună o soluție mai bună, la finalul concilierii”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

RECOMANDĂRI PENTRU REDACTAREA CERERILOR DE CĂTRE CONSUMATORI

Cererile adresate CSALB să fie completate cu suficient de multe informații pentru a putea fi analizate de comercianți;

Consumatorii să transmită în timp scurt informațiile sau documentele solicitate de comerciant sau conciliator, în vederea soluționării cererilor sau negocierilor înregistrate la CSALB;

Sunt esențiale completarea cu atenție  a datelor de contact (CNP, e-mail, număr de telefon) și verificarea corespondenței electronice pentru demararea sau continuarea procedurii de conciliere;

Deoarece mai mulți consumatori au solicitat eliminarea clauzelor abuzive din contractele de credit, le reamintim că în cadrul CSALB se pot renegocia clauzele contractuale, însă în cadrul concilierii nu se poate stabili că anumite clauze contractuale sunt abuzive sau nu (doar instanțele de judecată pot face acest lucru);

Consumatorii trebuie să detalieze în cerere situația în care se află: probleme medicale, situație familială cu probleme, scăderea veniturilor sau creșterea cheltuielilor. Apoi, să depună documente care să susțină ceea ce au prezentat;

Nu este nevoie de studii juridice, de invocarea unor legi sau de o analiză a clauzelor contractuale pentru a depune o cerere. Situația personală trebuie descrisă sintetic, detaliat, în cuvinte simple;

Cererile trebuie sa fie adresate unui singur comerciat. Sunt consumatori care au trecut mai mulți comercianți în aceeași cerere, iar o cerere nu poate avea mai mulți destinatari. În schimb, un consumator poate trimite mai multe cereri către unul sau mai mulți comercianți;

Consumatorii pot completa cererea accesând site-ul www.csalb.ro;

Consumatorii pot obține informații despre cererile sau dosarele în care se află, transmitând un e-mail către office@csalb.ro.

REZULTATUL NEGOCIERILOR CONSUMATORI-BĂNCI/IFN-URI

Numărul de cereri înregistrate în S1 2021 se menține la un nivel aproximativ egal cu perioada S1 2020. Afluxul de cereri este determinat, în continuare, de criza sanitară. Mulți consumatori au intrat în șomaj sau activitatea lor a fost suspendată, ceea ce i-a determinat să solicite fie aplicarea moratoriilor legale (în prima perioada a anului), fie identificarea unei soluții de reechilibrare a obligațiilor contractuale. Din totalul cererilor primite până la finalul S1 2021, 781 adresau diverse spețe în relația cu banca, în vreme ce 448 vizau diferite aspecte ale relației consumatorilor cu IFN-urile.

Ponderea cererilor adresate IFN-urilor este din ce în ce mai mare. Dacă în S1 din 2020 era de 22% din total, în S1 din 2021 ponderea este de 36%. Din păcate, doar 3 cereri adresate IFN-urilor au fost acceptate spre negociere în S1 din 2021, față de 11 în aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, numărul de cereri adresate băncilor a scăzut în perioada primului semestru al acestui an: de la puțin peste 1.000 de cereri/S1 2020, la doar 781 cereri/S1 2021 (scădere de aproximativ 25%).

Totodată, până la finalul S1 2021 103 cereri au fost soluționate amiabil de către comercianți, după sesizarea CSALB (comercianții au negociat direct cu consumatorii), respectiv 81 de cereri soluționate amiabil în relația cu băncile și 22 cereri soluționate amiabil de către IFN-uri.

Evoluția ultimilor ani indică o scădere semnificativă a numărului de cereri refuzate de bănci, dintre cele înregistrate de CSALB: de la 80% în 2016, la 45% în 2018 și 28% în 2020. În primele șase luni ale anului 2021, procentul cererilor clasate nejustificat de către bănci a scăzut la 18% din totalul cererilor trimise, iar recomandarea CSALB către bănci și IFN-uri este ca procentul de clasare să se mențină sub 20% până la finele anului. Este un obiectiv realizabil, cu atât mai mult cu cât sunt deja bănci mari în cazul cărora rata de respingere a cererilor, fără un motiv întemeiat, este de sub 10% ori chiar sub 5%.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

0
Știri asemănătoare
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Întâlnirea săptămânală BIZZ.CLUB Timișoara – Evolve: Lecții despre stil, eleganță și prezentare în business

Publicat

acum 7 ore

pe

9 decembrie 2025

de

Comunitatea BIZZ.CLUB Timișoara – grupa Evolve s-a reunit din nou într-o întâlnire dinamică, în care antreprenorii locali au îmbinat networkingul de calitate cu educația aplicată și inspirația de business. Evenimentul a adus în prim-plan două momente esențiale: prezentarea unui membru în Spotlight și o sesiune de educație dedicată stilului vestimentar în mediul profesional.

Spotlight: Gheorghe Zamfir – Zamauto SRL

Sesiunea de spotlight i-a revenit antreprenorului Gheorghe Zamfir, reprezentantul Zamauto SRL, firmă cunoscută pentru profesionalismul și promptitudinea serviciilor sale în domeniul auto. Prezentarea a subliniat evoluția companiei, orientarea către calitate și modul în care relațiile de afaceri sănătoase pot consolida o afacere locală într-un mediu concurențial puternic.

Educație vestimentară cu Octavian Borod – Tudor Personal Tailor

Momentul educațional al întâlnirii a fost susținut de Octavian Borod, specialist al celebrului brand Tudor Personal Tailor, care a introdus participanții în universul rafinat al stilului vestimentar masculin.

Prezentarea lui Octavian Borod a fost construită în jurul unor principii esențiale pentru orice profesionist care își dorește să transmită credibilitate și eleganță prin modul în care se prezintă.

Ținuta trebuie adaptată contextului.

Costul și nivelul unei ținute diferă în funcție de: momentul zilei, locație, tipul de eveniment.

Alegerea corectă a acestor elemente transmite respect și profesionalism.

Un detaliu adesea ignorat: nivelul de eleganță al partenerilor trebuie să fie coerent. O ținută echilibrată creează un impact vizual armonios și denotă bun gust.

Proporțiile, lejeritate și firescul situației au fost alte repere în prezentarea lui Octavian.

Chiar și în vestimentație formală, confortul și naturalețea sunt esențiale. Proporțiile corecte și croiala potrivită fac diferența dintre o apariție reușită și una tensionată.

În încheiere, mesajul lui Octavian Borod a fost memorabil și perfect adaptat contextului antreprenorial: „Îmbrăcămintea cu stil este cartea voastră de vizită!”

BIZZ.CLUB România – o comunitate națională și internațională de impact

BIZZ.CLUB România este una dintre cele mai dinamice rețele de business networking și educație antreprenorială din țară. Clubul oferă membrilor: acces la conexiuni valoroase în mediul de afaceri, oportunități de colaborare între companii,

sesiuni constante de învățare aplicată, un cadru profesionist pentru creștere și dezvoltare.

La nivel național, BIZZ.CLUB numără 21 de filiale, la care se adaugă patru internaționale: Madrid, Londra, Paris și Dublin, extindere ce confirmă caracterul modern și deschis al rețelei.

Evolve Timișoara – o comunitate în care antreprenorii cresc împreună

Întâlnirea acestei săptămâni a reafirmat misiunea grupului Evolve: dezvoltare continuă, schimb de idei, colaborări concrete și educație de calitate. Atât momentul spotlight, cât și sesiunea dedicată stilului au oferit participanților perspective noi pentru a-și îmbunătăți imaginea profesională și modul de prezentare în afaceri.

Dacă vrei să faci parte dintr-o comunitate care pune accent pe evoluție, networking și educație reală, BIZZ.CLUB Timișoara – Evolve rămâne locul ideal pentru a începe.

0
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

BIZZ.CLUB Evolve Timișoara – lecții valoroase despre vânzări și un exemplu autentic de leadership antreprenorial

Publicat

acum 3 săptămâni

pe

21 noiembrie 2025

de

Olimpiu Bulzan

Antreprenorii din grupa BIZZ.CLUB Evolve Timișoara au avut parte, la întâlnirea din această săptămână, de o sesiune dinamică, practică și profund inspirațională. Invitatul momentului de Q&A a fost Nicu Zegheanu – trainer, consultant și specialist în dezvoltarea echipelor de vânzări, care a adus în fața membrilor una dintre cele mai importante teme în afaceri: abordările corecte și eficiente în vânzări.

Ce nu trebuie să lipsească din strategia unui vânzător modern

Cu stilul său pragmatic și orientat spre rezultate, Nicu Zegheanu a clarificat idei esențiale, ușor de aplicat chiar din aceeași zi. Printre cele mai importante puncte menționate:

#abordarea consultativă – vânzările nu încep cu produsul, ci cu întrebările potrivite.

#construirea încrederii – fără încredere nu există tranzacție durabilă.

#adaptarea stilului de comunicare la tipologia clientului.

#follow-up-ul profesionist, un capitol la care multe companii încă pierd oportunități valoroase.

#valoarea înainte de preț – principiu fundamental care diferențiază antreprenorii performanți de restul pieței.

Membrii au apreciat deschiderea și concretețea discuției, care a atins exact provocările reale din viața lor profesională de zi cu zi.

Spotlight: Francisc Horvath – manager general BDI România

Momentul de spotlight i-a aparținut lui Francisc Horvath, un antreprenor care reprezintă perfect spiritul BIZZ.CLUB: determinare, profesionalism și gândire pe termen lung.

Francisc a preluat BDI România într-un moment dificil, cu rezultate financiare negative. Prin muncă susținută, disciplină, studiu constant și dorința de a crea valoare, a reușit să transforme compania într-un jucător puternic pe piață, cu o creștere impresionantă atât la nivelul cifrei de afaceri, cât și al profitului. El a transmis membrilor un mesaj puternic: „Antreprenorul trebuie să fie mereu pregătit să se adapteze vremurilor și schimbărilor din piață. Asta face diferența între stagnare și progres.” Povestea lui este un exemplu clar că succesul nu vine peste noapte, ci prin perseverență, asumare și învățare continuă.

Comunitate, inspirație și networking de calitate

Întâlnirea de astăzi a reconfirmat motivul pentru care BIZZ.CLUB Evolve este una dintre cele mai puternice comunități de antreprenori din Timișoara: schimb de idei, suport reciproc, acces la informații valoroase și un mediu în care mentalitatea de creștere este norma, nu excepția.

BIZZ.CLUB este cea mai activă, puternică și bine structurată comunitate de business networking din România, dedicată antreprenorilor care își doresc să crească prin colaborare, educație și disciplină antreprenorială. Prin întâlniri săptămânale, traininguri, prezentări și schimb de recomandări, membrii BIZZ.CLUB își dezvoltă afacerile într-un mod predictibil și sustenabil.

BIZZ.CLUB încurajează profesionalismul, implicarea și construirea unor relații de încredere pe termen lung, într-un ecosistem în care fiecare antreprenor este sprijinit să își atingă potențialul maxim.

0
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Întâlnirea săptămânală BIZZ.CLUB Evolve Timișoara: strategie, claritate și un Business Game plin de energie

Publicat

acum 4 săptămâni

pe

11 noiembrie 2025

de

Comunitatea BIZZ.CLUB Evolve Timișoara s-a reunit marți, 11 noiembrie 2025, la binecunoscutul ZET Hotel, pentru o nouă întâlnire matinală dedicată dezvoltării profesionale, schimbului de idei și consolidării relațiilor de business într-un cadru prietenos și profesionist.

Atmosfera întâlnirii a fost una dinamică, cu multă interacțiune și concentrare pe învățare practică – elemente definitorii pentru spiritul grupului Evolve.

Momentul de educație – Ramona Doroșenco: legislația muncii pe înțelesul antreprenorilor

Invitata momentului educațional a fost Ramona Doroșenco, expert recunoscut în legislația muncii, consultant HR, traducător autorizat EN/FR și trainer cu experiență în gestionarea proiectelor.

Ramona a oferit antreprenorilor o perspectivă clară și aplicată asupra celor mai importante aspecte din legislația muncii, o zonă esențială pentru orice afacere. Prin exemple concrete și explicații accesibile, ea a arătat cum: pot fi prevenite conflictele de muncă, pot fi evitate erorile costisitoare în administrarea personalului,

poate fi construit un cadru legal care protejează atât compania, cât și angajații,

pot fi gestionate situațiile delicate fără ca businessul să intre în blocaj.

Participanții au apreciat stilul direct, structurat și orientat pe soluții, caracteristic unui profesionist cu experiență practică solidă.

Momentul Spotlight – Mihail-Alexandru Mate (Logisphere)

Spotlightul acestei ediții l-a avut în prim-plan pe Mihail-Alexandru Mate, reprezentant Logisphere, care a prezentat parcursul și serviciile companiei sale. Discursul lui Mihail a scos în evidență viziunea strategică a Logisphere și modul în care aceasta ajută companiile să devină mai eficiente, mai bine structurate și mai pregătite pentru provocările pieței actuale. Prezentarea lui Mihail a fost apreciată pentru claritatea explicațiilor și pentru accentul pus pe rezultate reale și măsurabile.

Business Game – conectare, strategie și multă energie

În a doua parte a întâlnirii, membrii BIZZ.CLUB Evolve au participat la un Business Game interactiv, un exercițiu care a combinat creativitatea, colaborarea și gândirea strategică. Activitatea a stimulat implicarea tuturor, generând idei noi și consolidând conexiunile dintre antreprenori.

Despre BIZZ.CLUB

BIZZ.CLUB este una dintre cele mai active comunități de business din România, dedicată antreprenorilor care își doresc să crească prin educație, networking de calitate și schimb de experiență. Întâlnirile săptămânale oferă: prezentări educative susținute de experți, sesiuni Spotlight dedicate membrilor, oportunități de networking structurat, un mediu profesionist, deschis și orientat spre rezultate. Comunitatea promovează colaborarea, sprijinul reciproc și performanța în antreprenoriat.

0
Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite