Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Publicat

acum 4 ani

pe

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu împăcarea părților a crescut cu peste 80% față de prima jumătate a anului 2020.

Rezultatul negocierilor păstrează același trend crescător. La jumătatea anului, beneficiile rezultate din negocieri sunt de peste 800 de mii de euro, cea mai mare sumă semestrială de la înființarea Centrului. Practic, 95% dintre negocierile purtate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către consumatori și bănci a soluțiilor propuse de conciliatori.

„Anul acesta observăm o disponibilitate mai mare a consumatorilor și băncilor de a negocia și de a face unele compromisuri pentru păstrarea relațiilor contractuale, evitarea proceselor în instanță și pentru beneficiilor obținute de ambele părți, până la urmă. Printre veștile bune este și aceea că, începând cu luna iunie, s-au reluat negocierile purtate la sediul CSALB, la care participă consumatori, reprezentanți ai băncilor și conciliatori. Revenind la cifre, putem vedea o diferență importantă față de anul 2020. Dacă în primele șase luni ale anul trecut existau 116 negocieri încheiate cu împăcarea părților, anul acesta sunt 211 cazuri în care părțile s-au împăcat în primul semestru. Cu alte cuvinte, 92% din dosarele de negociere formate anul acesta sunt deja soluționate, față de doar 50% în aceeași perioadă a anului trecut, lucru care arată că mecanismele de soluționare alternativă ale băncilor s-au perfecționat, iar disponibilitatea părților de a ajunge la o înțelegere este mai mare. La nivelul cererilor, situația este asemănătoare cu cea de anul trecut, însă aici ar fi nevoie de câteva recomandări pentru consumatori. Ei trebuie să știe că o cerere de negociere care este trimisă fără detalii minimale despre situația creditului, a familiei sau împrumutatului, are șanse mici să fie acceptată de bancă. În schimb, o cerere detaliată, însoțită și de copii ale documentelor justificative pentru situația invocată, poate impulsiona calitatea actului de negociere și disponibilitatea băncilor de a veni cu soluții pentru rezolvarea problemelor semnalate de consumatori. În plus, acest lucru l-ar ajuta și pe conciliator, cel care conduce negocierile, să propună o soluție mai bună, la finalul concilierii”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

RECOMANDĂRI PENTRU REDACTAREA CERERILOR DE CĂTRE CONSUMATORI

Cererile adresate CSALB să fie completate cu suficient de multe informații pentru a putea fi analizate de comercianți;

Consumatorii să transmită în timp scurt informațiile sau documentele solicitate de comerciant sau conciliator, în vederea soluționării cererilor sau negocierilor înregistrate la CSALB;

Sunt esențiale completarea cu atenție  a datelor de contact (CNP, e-mail, număr de telefon) și verificarea corespondenței electronice pentru demararea sau continuarea procedurii de conciliere;

Deoarece mai mulți consumatori au solicitat eliminarea clauzelor abuzive din contractele de credit, le reamintim că în cadrul CSALB se pot renegocia clauzele contractuale, însă în cadrul concilierii nu se poate stabili că anumite clauze contractuale sunt abuzive sau nu (doar instanțele de judecată pot face acest lucru);

Consumatorii trebuie să detalieze în cerere situația în care se află: probleme medicale, situație familială cu probleme, scăderea veniturilor sau creșterea cheltuielilor. Apoi, să depună documente care să susțină ceea ce au prezentat;

Nu este nevoie de studii juridice, de invocarea unor legi sau de o analiză a clauzelor contractuale pentru a depune o cerere. Situația personală trebuie descrisă sintetic, detaliat, în cuvinte simple;

Cererile trebuie sa fie adresate unui singur comerciat. Sunt consumatori care au trecut mai mulți comercianți în aceeași cerere, iar o cerere nu poate avea mai mulți destinatari. În schimb, un consumator poate trimite mai multe cereri către unul sau mai mulți comercianți;

Consumatorii pot completa cererea accesând site-ul www.csalb.ro;

Consumatorii pot obține informații despre cererile sau dosarele în care se află, transmitând un e-mail către office@csalb.ro.

REZULTATUL NEGOCIERILOR CONSUMATORI-BĂNCI/IFN-URI

Numărul de cereri înregistrate în S1 2021 se menține la un nivel aproximativ egal cu perioada S1 2020. Afluxul de cereri este determinat, în continuare, de criza sanitară. Mulți consumatori au intrat în șomaj sau activitatea lor a fost suspendată, ceea ce i-a determinat să solicite fie aplicarea moratoriilor legale (în prima perioada a anului), fie identificarea unei soluții de reechilibrare a obligațiilor contractuale. Din totalul cererilor primite până la finalul S1 2021, 781 adresau diverse spețe în relația cu banca, în vreme ce 448 vizau diferite aspecte ale relației consumatorilor cu IFN-urile.

Ponderea cererilor adresate IFN-urilor este din ce în ce mai mare. Dacă în S1 din 2020 era de 22% din total, în S1 din 2021 ponderea este de 36%. Din păcate, doar 3 cereri adresate IFN-urilor au fost acceptate spre negociere în S1 din 2021, față de 11 în aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, numărul de cereri adresate băncilor a scăzut în perioada primului semestru al acestui an: de la puțin peste 1.000 de cereri/S1 2020, la doar 781 cereri/S1 2021 (scădere de aproximativ 25%).

Totodată, până la finalul S1 2021 103 cereri au fost soluționate amiabil de către comercianți, după sesizarea CSALB (comercianții au negociat direct cu consumatorii), respectiv 81 de cereri soluționate amiabil în relația cu băncile și 22 cereri soluționate amiabil de către IFN-uri.

Evoluția ultimilor ani indică o scădere semnificativă a numărului de cereri refuzate de bănci, dintre cele înregistrate de CSALB: de la 80% în 2016, la 45% în 2018 și 28% în 2020. În primele șase luni ale anului 2021, procentul cererilor clasate nejustificat de către bănci a scăzut la 18% din totalul cererilor trimise, iar recomandarea CSALB către bănci și IFN-uri este ca procentul de clasare să se mențină sub 20% până la finele anului. Este un obiectiv realizabil, cu atât mai mult cu cât sunt deja bănci mari în cazul cărora rata de respingere a cererilor, fără un motiv întemeiat, este de sub 10% ori chiar sub 5%.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

0
Știri asemănătoare
Citeste mai mult

Business

Adaptabilitatea și Succesul în Afaceri – Tema centrală la întâlnirea BIZZ.CLUB Timișoara

Publicat

acum o lună

pe

25 martie 2025

de

TIMIȘOARA, 25 martie 2025 – Marți, la elegantul ZET Hotel din Timișoara, a avut loc o nouă ediție a întâlnirii BIZZ.CLUB Timișoara – Grupa #Evolve, eveniment dedicat antreprenorilor care doresc să evolueze constant și să își dezvolte afacerile într-un mod sustenabil.

Tema principală a întâlnirii a fost adaptabilitatea ca pilon al succesului în afaceri, un subiect extrem de relevant într-un mediu economic dinamic și imprevizibil. Momentul educațional a fost susținut de Kinga Kroth – Madarász, o profesionistă recunoscută pentru expertiza sa în domeniul dezvoltării personale și business coaching. Prezentarea sa a oferit perspective valoroase despre cum pot liderii de afaceri să navigheze prin schimbări, menținându-și echipele motivate și obiectivele clare.

În cadrul sesiunii Spotlight, atenția a fost îndreptată către Camelia Sabina Pau, un avocat de succes din Timișoara, care a împărtășit din experiența sa profesională și a subliniat importanța adaptabilității și în domeniul juridic, unde schimbările legislative și nevoile clienților cer o reacție rapidă și bine fundamentată. Inteligența artificială începe sa devină o provocare şi pentru avocați iar felul în vor şti să profite de noua tehnologie vor avea avantaje majore.

Evenimentul s-a încheiat cu o sesiune informală de networking – o cafea savurată în compania unor idei proaspete, inspirație autentică și discuții valoroase între antreprenori din diverse domenii. Atmosfera a fost una energizantă, propice schimbului de experiențe și consolidării relațiilor de afaceri.

BIZZ.CLUB Timișoara – Grupa #Evolve continuă să demonstreze că educația antreprenorială, conexiunile autentice și deschiderea către schimbare sunt ingredientele-cheie ale unui ecosistem de afaceri sănătos și prosper.

0
Citeste mai mult

Business

Întâlnirea BIZZ.CLUB Timișoara, Grupa EVOLVE: Energie, sănătate și succes în afaceri

Publicat

acum o lună

pe

18 martie 2025

de

Marți, la ZET HOTEL Timișoara, s-a desfășurat o nouă întâlnire a BIZZ.CLUB Timișoara, Grupa EVOLVE, unde antreprenorii locali s-au reunit pentru a învăța cum să-și mențină energia fizică și mentală la cote optime, astfel încât să-și poată duce afacerile la nivelul următor.

Sub tema „Cum să ai energie fizică și mentală, reglându-ți analizele, pentru a-ți duce misiunea cu propriul business mai departe?”, evenimentul a fost marcat de o prezentare valoroasă susținută de Anca Ienin (Farmacist Naturopat, Consultant în Nutriție și Sănătate Holistică).

Sănătatea antreprenorului – baza succesului în business

Anca Ienin a oferit participanților sfaturi practice despre cum să își optimizeze sănătatea printr-o alimentație corectă, odihnă adecvată și controlul stresului.

„Un antreprenor care își menține echilibrul fizic și mental are mai multă claritate în luarea deciziilor, o mai bună gestionare a resurselor și, implicit, un business mai performant“, a explicat Anca Ienin.

Spotlight pe performanță și strategie

Momentul Spotlight a fost susținut de Loredana Trocan (Trokan Business SRL), care a împărtășit experiența sa în antreprenoriat și importanța unei viziuni strategice în dezvoltarea unei afaceri sustenabile.

Networking și conexiuni valoroase

Evenimentul a fost o ocazie excelentă de networking, adunând la un loc antreprenori și specialiști din diverse industrii. Printre participanți s-au numărat:

Olimpiu Bulzan (Sălile Colosseum Timișoara, Pizza Colosseum Timișoara)

Oana Bacean Miloicov (Holistic Lounge Srl)

Daniel Popa (Daniel Popa Consulting Srl)

Dana Ghituica (Center for Coach and Mentoring)

Mihail-Alexandru Mate (Logisphere)

Ramona Dorosenko (Leges Hr & Partners)

Sebastian Petrișor (Advertising & Design Partner)

Sorin Roșca (Connect Business Event)

Laszlo Fodor, asociat BIZZ.CLUB România și CEO la Imocon Srl, a subliniat importanța acestor întâlniri pentru antreprenorii locali:

„Să profităm de această oportunitate de a învăța cum să ne menținem energia și sănătatea pentru succesul afacerilor noastre și să facem networking intenționat. O afacere prosperă începe cu un antreprenor sănătos și echilibrat.“

Întâlnirea de marți a fost o dovadă clară că sănătatea, energia și conexiunile valoroase sunt factori esențiali pentru succesul unui antreprenor. BIZZ.CLUB Timișoara continuă să ofere un cadru propice pentru învățare, colaborare și creștere în lumea afacerilor.

Partener de succes al Bizz. Club – Timis Press.

0
Citeste mai mult

Secretul succesului

Evenimentul BIZZ.CLUB Timișoara: Digitalizare, Automatizare și AI – Viitorul Afacerilor

Publicat

acum 2 luni

pe

4 martie 2025

de

Într-un peisaj economic tot mai marcat de transformări digitale, BIZZ.CLUB Timișoara a organizat un eveniment de referință pentru antreprenorii locali, desfășurat la ZET HOTEL Timișoara. Tema principală – „De la digitalizare la automatizare și AI” – a adus în prim-plan provocările și oportunitățile pe care noile tehnologii le oferă mediului de afaceri.

Un moment educațional captivant cu Adonis Raul Răduca

Un punct de atracție al evenimentului a fost sesiunea educațională susținută de Adonis Raul Răduca, Co-fondator Afaceri Șnur. Expert în dezvoltarea afacerilor și adaptarea acestora la noile realități tehnologice, Adonis a oferit perspective valoroase despre cum antreprenorii pot integra digitalizarea în procesele lor zilnice. Prezentarea sa a inclus exemple concrete de succes și soluții inovatoare pentru eficientizarea activităților prin digitalizare și automatizare.

Spotlight pe finanțe cu Alexandru Dorian Ianos

Un alt moment esențial al evenimentului a fost spotlight-ul asigurat de Alexandru Dorian Ianos, reprezentant al Ianos Finance Consulting. Acesta a adus în discuție impactul digitalizării asupra sectorului financiar și cum instrumentele de automatizare pot optimiza gestionarea resurselor financiare ale companiilor. Strategiile prezentate au fost apreciate de participanți, oferindu-le o direcție clară în ceea ce privește adoptarea unor soluții moderne de finanțare și management. De asemenea, Dorian a evidențiat avantajele in marketing datorate participării la un podcast, emisiune tv sau radio.

De ce este importantă tranziția de la digitalizare la automatizare și AI?

Evenimentul a evidențiat faptul că simpla digitalizare nu mai este suficientă în mediul de afaceri actual. Automatizarea proceselor și utilizarea inteligenței artificiale (AI) sunt pași esențiali pentru creșterea eficienței și competitivității. Participanții au avut ocazia să descopere noi modalități prin care pot integra AI în activitățile lor, reducând astfel timpul alocat sarcinilor repetitive și concentrându-se pe dezvoltarea strategică.

Networking și schimb de idei

Pe lângă sesiunile educaționale, evenimentul a fost o oportunitate excelentă de networking pentru antreprenorii și profesioniștii prezenți. Într-un cadru relaxant, aceștia au putut face schimb de experiențe, idei și contacte utile pentru viitoare colaborări.

Evenimentul BIZZ.CLUB Timișoara de la ZET HOTEL a demonstrat încă o dată importanța adaptării continue la noile tehnologii. Digitalizarea, automatizarea și inteligența artificială nu mai sunt doar concepte futuriste, ci realități esențiale pentru succesul oricărei afaceri. Prin sesiuni educaționale valoroase și insight-uri financiare relevante, participanții au plecat cu soluții concrete și o viziune mai clară asupra viitorului lor în era digitală.

BIZZ.CLUB Timișoara rămâne un pilon important în susținerea antreprenoriatului local, oferind constant evenimente de calitate pentru dezvoltarea comunității de afaceri.

0
Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite