Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Publicat

acum 4 ani

pe

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu împăcarea părților a crescut cu peste 80% față de prima jumătate a anului 2020.

Rezultatul negocierilor păstrează același trend crescător. La jumătatea anului, beneficiile rezultate din negocieri sunt de peste 800 de mii de euro, cea mai mare sumă semestrială de la înființarea Centrului. Practic, 95% dintre negocierile purtate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către consumatori și bănci a soluțiilor propuse de conciliatori.

„Anul acesta observăm o disponibilitate mai mare a consumatorilor și băncilor de a negocia și de a face unele compromisuri pentru păstrarea relațiilor contractuale, evitarea proceselor în instanță și pentru beneficiilor obținute de ambele părți, până la urmă. Printre veștile bune este și aceea că, începând cu luna iunie, s-au reluat negocierile purtate la sediul CSALB, la care participă consumatori, reprezentanți ai băncilor și conciliatori. Revenind la cifre, putem vedea o diferență importantă față de anul 2020. Dacă în primele șase luni ale anul trecut existau 116 negocieri încheiate cu împăcarea părților, anul acesta sunt 211 cazuri în care părțile s-au împăcat în primul semestru. Cu alte cuvinte, 92% din dosarele de negociere formate anul acesta sunt deja soluționate, față de doar 50% în aceeași perioadă a anului trecut, lucru care arată că mecanismele de soluționare alternativă ale băncilor s-au perfecționat, iar disponibilitatea părților de a ajunge la o înțelegere este mai mare. La nivelul cererilor, situația este asemănătoare cu cea de anul trecut, însă aici ar fi nevoie de câteva recomandări pentru consumatori. Ei trebuie să știe că o cerere de negociere care este trimisă fără detalii minimale despre situația creditului, a familiei sau împrumutatului, are șanse mici să fie acceptată de bancă. În schimb, o cerere detaliată, însoțită și de copii ale documentelor justificative pentru situația invocată, poate impulsiona calitatea actului de negociere și disponibilitatea băncilor de a veni cu soluții pentru rezolvarea problemelor semnalate de consumatori. În plus, acest lucru l-ar ajuta și pe conciliator, cel care conduce negocierile, să propună o soluție mai bună, la finalul concilierii”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

RECOMANDĂRI PENTRU REDACTAREA CERERILOR DE CĂTRE CONSUMATORI

Cererile adresate CSALB să fie completate cu suficient de multe informații pentru a putea fi analizate de comercianți;

Consumatorii să transmită în timp scurt informațiile sau documentele solicitate de comerciant sau conciliator, în vederea soluționării cererilor sau negocierilor înregistrate la CSALB;

Sunt esențiale completarea cu atenție  a datelor de contact (CNP, e-mail, număr de telefon) și verificarea corespondenței electronice pentru demararea sau continuarea procedurii de conciliere;

Deoarece mai mulți consumatori au solicitat eliminarea clauzelor abuzive din contractele de credit, le reamintim că în cadrul CSALB se pot renegocia clauzele contractuale, însă în cadrul concilierii nu se poate stabili că anumite clauze contractuale sunt abuzive sau nu (doar instanțele de judecată pot face acest lucru);

Consumatorii trebuie să detalieze în cerere situația în care se află: probleme medicale, situație familială cu probleme, scăderea veniturilor sau creșterea cheltuielilor. Apoi, să depună documente care să susțină ceea ce au prezentat;

Nu este nevoie de studii juridice, de invocarea unor legi sau de o analiză a clauzelor contractuale pentru a depune o cerere. Situația personală trebuie descrisă sintetic, detaliat, în cuvinte simple;

Cererile trebuie sa fie adresate unui singur comerciat. Sunt consumatori care au trecut mai mulți comercianți în aceeași cerere, iar o cerere nu poate avea mai mulți destinatari. În schimb, un consumator poate trimite mai multe cereri către unul sau mai mulți comercianți;

Consumatorii pot completa cererea accesând site-ul www.csalb.ro;

Consumatorii pot obține informații despre cererile sau dosarele în care se află, transmitând un e-mail către office@csalb.ro.

REZULTATUL NEGOCIERILOR CONSUMATORI-BĂNCI/IFN-URI

Numărul de cereri înregistrate în S1 2021 se menține la un nivel aproximativ egal cu perioada S1 2020. Afluxul de cereri este determinat, în continuare, de criza sanitară. Mulți consumatori au intrat în șomaj sau activitatea lor a fost suspendată, ceea ce i-a determinat să solicite fie aplicarea moratoriilor legale (în prima perioada a anului), fie identificarea unei soluții de reechilibrare a obligațiilor contractuale. Din totalul cererilor primite până la finalul S1 2021, 781 adresau diverse spețe în relația cu banca, în vreme ce 448 vizau diferite aspecte ale relației consumatorilor cu IFN-urile.

Ponderea cererilor adresate IFN-urilor este din ce în ce mai mare. Dacă în S1 din 2020 era de 22% din total, în S1 din 2021 ponderea este de 36%. Din păcate, doar 3 cereri adresate IFN-urilor au fost acceptate spre negociere în S1 din 2021, față de 11 în aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, numărul de cereri adresate băncilor a scăzut în perioada primului semestru al acestui an: de la puțin peste 1.000 de cereri/S1 2020, la doar 781 cereri/S1 2021 (scădere de aproximativ 25%).

Totodată, până la finalul S1 2021 103 cereri au fost soluționate amiabil de către comercianți, după sesizarea CSALB (comercianții au negociat direct cu consumatorii), respectiv 81 de cereri soluționate amiabil în relația cu băncile și 22 cereri soluționate amiabil de către IFN-uri.

Evoluția ultimilor ani indică o scădere semnificativă a numărului de cereri refuzate de bănci, dintre cele înregistrate de CSALB: de la 80% în 2016, la 45% în 2018 și 28% în 2020. În primele șase luni ale anului 2021, procentul cererilor clasate nejustificat de către bănci a scăzut la 18% din totalul cererilor trimise, iar recomandarea CSALB către bănci și IFN-uri este ca procentul de clasare să se mențină sub 20% până la finele anului. Este un obiectiv realizabil, cu atât mai mult cu cât sunt deja bănci mari în cazul cărora rata de respingere a cererilor, fără un motiv întemeiat, este de sub 10% ori chiar sub 5%.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

0
Știri asemănătoare
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Întâlnirea săptămânală BIZZ.CLUB Evolve Timișoara: strategie, claritate și un Business Game plin de energie

Publicat

acum 7 zile

pe

11 noiembrie 2025

de

Comunitatea BIZZ.CLUB Evolve Timișoara s-a reunit marți, 11 noiembrie 2025, la binecunoscutul ZET Hotel, pentru o nouă întâlnire matinală dedicată dezvoltării profesionale, schimbului de idei și consolidării relațiilor de business într-un cadru prietenos și profesionist.

Atmosfera întâlnirii a fost una dinamică, cu multă interacțiune și concentrare pe învățare practică – elemente definitorii pentru spiritul grupului Evolve.

Momentul de educație – Ramona Doroșenco: legislația muncii pe înțelesul antreprenorilor

Invitata momentului educațional a fost Ramona Doroșenco, expert recunoscut în legislația muncii, consultant HR, traducător autorizat EN/FR și trainer cu experiență în gestionarea proiectelor.

Ramona a oferit antreprenorilor o perspectivă clară și aplicată asupra celor mai importante aspecte din legislația muncii, o zonă esențială pentru orice afacere. Prin exemple concrete și explicații accesibile, ea a arătat cum: pot fi prevenite conflictele de muncă, pot fi evitate erorile costisitoare în administrarea personalului,

poate fi construit un cadru legal care protejează atât compania, cât și angajații,

pot fi gestionate situațiile delicate fără ca businessul să intre în blocaj.

Participanții au apreciat stilul direct, structurat și orientat pe soluții, caracteristic unui profesionist cu experiență practică solidă.

Momentul Spotlight – Mihail-Alexandru Mate (Logisphere)

Spotlightul acestei ediții l-a avut în prim-plan pe Mihail-Alexandru Mate, reprezentant Logisphere, care a prezentat parcursul și serviciile companiei sale. Discursul lui Mihail a scos în evidență viziunea strategică a Logisphere și modul în care aceasta ajută companiile să devină mai eficiente, mai bine structurate și mai pregătite pentru provocările pieței actuale. Prezentarea lui Mihail a fost apreciată pentru claritatea explicațiilor și pentru accentul pus pe rezultate reale și măsurabile.

Business Game – conectare, strategie și multă energie

În a doua parte a întâlnirii, membrii BIZZ.CLUB Evolve au participat la un Business Game interactiv, un exercițiu care a combinat creativitatea, colaborarea și gândirea strategică. Activitatea a stimulat implicarea tuturor, generând idei noi și consolidând conexiunile dintre antreprenori.

Despre BIZZ.CLUB

BIZZ.CLUB este una dintre cele mai active comunități de business din România, dedicată antreprenorilor care își doresc să crească prin educație, networking de calitate și schimb de experiență. Întâlnirile săptămânale oferă: prezentări educative susținute de experți, sesiuni Spotlight dedicate membrilor, oportunități de networking structurat, un mediu profesionist, deschis și orientat spre rezultate. Comunitatea promovează colaborarea, sprijinul reciproc și performanța în antreprenoriat.

0
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Întâlnirea săptămânală BIZZ.CLUB Timișoara – început de noiembrie cu energie, claritate și multă acțiune

Publicat

acum 2 săptămâni

pe

6 noiembrie 2025

de

Întâlnirea BIZZ.CLUB Timișoara din această săptămână a fost caracterizată perfect de Emese Biro, CERO (Chief Events and Relationship Officer) BIZZ.CLUB România: „un început de noiembrie cu energie, claritate și multă acțiune.” Atmosfera din cadrul grupului EVOLVE a fost una efervescentă, cu discuții aplicate, idei valoroase și o puternică dorință de dezvoltare profesională și personală.

Cum să eviți insolvența și să gestionezi perioadele dificile din viața unei companii

Momentul de educație al întâlnirii a fost susținut de Oana Velican – auditor financiar, expert contabil și practician în insolvență. Cu o bună experiență în domeniul financiar, Oana a vorbit despre modalitățile prin care o companie poate depăși perioadele dificile fără a ajunge în insolvență sau faliment.

Ea a subliniat importanța analizei constante a indicatorilor financiari, a gestionării corecte a fluxului de numerar și a comunicării deschise cu partenerii și creditorii. „Înainte ca o firmă să intre în colaps, există semne clare care pot fi observate și gestionate cu atenție. Insolvența nu apare peste noapte, ci este rezultatul unor decizii întârziate”, a explicat Oana Velican.

Totodată, a recomandat antreprenorilor să nu ezite să ceară sprijinul specialiștilor atunci când se confruntă cu dificultăți, pentru a putea găsi soluții de redresare – fie prin restructurare internă, optimizarea costurilor, fie prin reorientarea strategică a businessului.

Momentul de spotlight: Dana Ghițuică și Center for Coaching and Mentoring

Prezentarea de firmă din această săptămână i-a aparținut Danei Ghițuică, fondatoarea Center for Coaching and Mentoring.

Dana Ghițuică este absolventă a Facultății de Drept și are peste 20 de ani de experiență în Managementul Resurselor Umane și Dreptul Muncii.

De-a lungul carierei sale, a coordonat procese complexe de HR în companii multinaționale cu mii de angajați, acoperind domenii variate – de la producție și servicii corporate, până la centre de proiectare și dezvoltare. Între 2010 și 2019, a fost președinta West HR Club, organizație profesională care a reunit manageri de resurse umane din întreaga regiune de vest a țării.

Din 2020, Dana a fondat Center for Coaching and Mentoring, companie ce oferă servicii de coaching, mentoring și consultanță de business, adresate atât companiilor, cât și persoanelor individuale.

Despre CENTER FOR COACHING AND MENTORING

Compania oferă o gamă completă de servicii de dezvoltare personală și profesională: executive coaching, leadership coaching și life coaching, destinate liderilor și profesioniștilor care doresc să își maximizeze potențialul și claritatea în luarea deciziilor, traininguri pentru companii (leadership și dezvoltarea echipei, mentalitatea de creștere, inteligența emoțională, starea de bine și echilibrul la locul de muncă, comunicare și feedback constructiv, managementul integrării și schimbării),  moderarea workshopurilor (analiza succesului – învățarea din reușite, alinierea echipei pe obiective, brainstorming și introducerea de noi concepte/proceduri, integrarea echipei și gestionarea diversității culturale, maparea proceselor pentru implementarea Lean Management),  consultanță în resurse umane.

De asemenea, Center for Coaching and Mentoring oferă coaching personalizat pentru copii, axat pe echilibrare emoțională și pregătire mentală pentru examene, dar și parenting coaching pentru părinți care doresc să-și îmbunătățească relația cu copiii lor.

Un spațiu al colaborării și creșterii

Ca de fiecare dată, întâlnirea BIZZ.CLUB Timișoara a fost un cadru excelent de învățare, networking și inspirație, demonstrând încă o dată că succesul în afaceri se construiește prin comunitate, claritate și acțiune.

BIZZ.CLUB România este una dintre cele mai active comunități de antreprenori din țară, dedicată dezvoltării personale și profesionale prin educație, colaborare și recomandări de afaceri.

BIZZ.CLUB Timișoara reunește săptămânal antreprenori din diverse domenii, într-un cadru organizat ce pune accent pe învățare, susținere reciprocă și crearea de parteneriate.

0
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Antreprenorii timișoreni au descoperit „Întrebările care te duc mai departe” la întâlnirea săptămânală Bizz Club

Publicat

acum 3 săptămâni

pe

28 octombrie 2025

de

Text de Olimpiu Bulzan

Comunitatea de afaceri Bizz Club Timișoara s-a reunit din nou într-o atmosferă plină de energie, inspirație și dorință de evoluție. Antreprenori din diverse domenii – de la servicii și educație până la producție și marketing – au participat la întâlnirea săptămânală dedicată învățării, networkingului și schimbului de experiență.

Educație pentru minte și business: „Întrebările care te duc mai departe”

Momentul educațional al zilei a fost susținut de Laura Gomoi, psiholog organizațional și fondatoare Art of Growth, care a abordat o temă esențială pentru dezvoltarea personală și profesională: „Întrebările care te duc mai departe”.

„Este important să-ți pui întrebările potrivite pentru a obține claritate și direcție”, a subliniat Laura Gomoi, oferind participanților instrumente practice pentru a-și reevalua obiectivele și a identifica soluții dintr-o perspectivă nouă.

Prin exemple concrete și exerciții aplicate, prezentarea a pus accent pe importanța conștientizării și pe rolul întrebărilor puternice în procesul de creștere – atât în viața personală, cât și în business.

Spotlight pe antreprenorii locali: Narcis Georgescu (CMP)

Momentul Spotlight – dedicat promovării și cunoașterii membrilor comunității – l-a avut în prim-plan pe Narcis Georgescu, reprezentant CMP, care a împărtășit povestea brandului și modul în care compania contribuie la dezvoltarea mediului de afaceri local.

Prin prezentarea sa, Narcis a evidențiat valorile și profesionalismul care definesc activitatea CMP, dar și deschiderea către colaborări și proiecte noi în cadrul rețelei Bizz Club.

Bizz Club Timișoara – locul unde ideile cresc și oamenii se conectează

Întâlnirile Bizz Club Timișoara au devenit deja un reper pentru antreprenorii care cred în dezvoltare continuă, parteneriate autentice și schimb de know-how. Evenimentele săptămânale combină educația de business cu inspirația personală, într-un cadru prietenos și profesionist.

0
Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite