Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Publicat

acum 5 ani

pe

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu împăcarea părților a crescut cu peste 80% față de prima jumătate a anului 2020.

Rezultatul negocierilor păstrează același trend crescător. La jumătatea anului, beneficiile rezultate din negocieri sunt de peste 800 de mii de euro, cea mai mare sumă semestrială de la înființarea Centrului. Practic, 95% dintre negocierile purtate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către consumatori și bănci a soluțiilor propuse de conciliatori.

„Anul acesta observăm o disponibilitate mai mare a consumatorilor și băncilor de a negocia și de a face unele compromisuri pentru păstrarea relațiilor contractuale, evitarea proceselor în instanță și pentru beneficiilor obținute de ambele părți, până la urmă. Printre veștile bune este și aceea că, începând cu luna iunie, s-au reluat negocierile purtate la sediul CSALB, la care participă consumatori, reprezentanți ai băncilor și conciliatori. Revenind la cifre, putem vedea o diferență importantă față de anul 2020. Dacă în primele șase luni ale anul trecut existau 116 negocieri încheiate cu împăcarea părților, anul acesta sunt 211 cazuri în care părțile s-au împăcat în primul semestru. Cu alte cuvinte, 92% din dosarele de negociere formate anul acesta sunt deja soluționate, față de doar 50% în aceeași perioadă a anului trecut, lucru care arată că mecanismele de soluționare alternativă ale băncilor s-au perfecționat, iar disponibilitatea părților de a ajunge la o înțelegere este mai mare. La nivelul cererilor, situația este asemănătoare cu cea de anul trecut, însă aici ar fi nevoie de câteva recomandări pentru consumatori. Ei trebuie să știe că o cerere de negociere care este trimisă fără detalii minimale despre situația creditului, a familiei sau împrumutatului, are șanse mici să fie acceptată de bancă. În schimb, o cerere detaliată, însoțită și de copii ale documentelor justificative pentru situația invocată, poate impulsiona calitatea actului de negociere și disponibilitatea băncilor de a veni cu soluții pentru rezolvarea problemelor semnalate de consumatori. În plus, acest lucru l-ar ajuta și pe conciliator, cel care conduce negocierile, să propună o soluție mai bună, la finalul concilierii”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

RECOMANDĂRI PENTRU REDACTAREA CERERILOR DE CĂTRE CONSUMATORI

Cererile adresate CSALB să fie completate cu suficient de multe informații pentru a putea fi analizate de comercianți;

Consumatorii să transmită în timp scurt informațiile sau documentele solicitate de comerciant sau conciliator, în vederea soluționării cererilor sau negocierilor înregistrate la CSALB;

Sunt esențiale completarea cu atenție  a datelor de contact (CNP, e-mail, număr de telefon) și verificarea corespondenței electronice pentru demararea sau continuarea procedurii de conciliere;

Deoarece mai mulți consumatori au solicitat eliminarea clauzelor abuzive din contractele de credit, le reamintim că în cadrul CSALB se pot renegocia clauzele contractuale, însă în cadrul concilierii nu se poate stabili că anumite clauze contractuale sunt abuzive sau nu (doar instanțele de judecată pot face acest lucru);

Consumatorii trebuie să detalieze în cerere situația în care se află: probleme medicale, situație familială cu probleme, scăderea veniturilor sau creșterea cheltuielilor. Apoi, să depună documente care să susțină ceea ce au prezentat;

Nu este nevoie de studii juridice, de invocarea unor legi sau de o analiză a clauzelor contractuale pentru a depune o cerere. Situația personală trebuie descrisă sintetic, detaliat, în cuvinte simple;

Cererile trebuie sa fie adresate unui singur comerciat. Sunt consumatori care au trecut mai mulți comercianți în aceeași cerere, iar o cerere nu poate avea mai mulți destinatari. În schimb, un consumator poate trimite mai multe cereri către unul sau mai mulți comercianți;

Consumatorii pot completa cererea accesând site-ul www.csalb.ro;

Consumatorii pot obține informații despre cererile sau dosarele în care se află, transmitând un e-mail către office@csalb.ro.

REZULTATUL NEGOCIERILOR CONSUMATORI-BĂNCI/IFN-URI

Numărul de cereri înregistrate în S1 2021 se menține la un nivel aproximativ egal cu perioada S1 2020. Afluxul de cereri este determinat, în continuare, de criza sanitară. Mulți consumatori au intrat în șomaj sau activitatea lor a fost suspendată, ceea ce i-a determinat să solicite fie aplicarea moratoriilor legale (în prima perioada a anului), fie identificarea unei soluții de reechilibrare a obligațiilor contractuale. Din totalul cererilor primite până la finalul S1 2021, 781 adresau diverse spețe în relația cu banca, în vreme ce 448 vizau diferite aspecte ale relației consumatorilor cu IFN-urile.

Ponderea cererilor adresate IFN-urilor este din ce în ce mai mare. Dacă în S1 din 2020 era de 22% din total, în S1 din 2021 ponderea este de 36%. Din păcate, doar 3 cereri adresate IFN-urilor au fost acceptate spre negociere în S1 din 2021, față de 11 în aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, numărul de cereri adresate băncilor a scăzut în perioada primului semestru al acestui an: de la puțin peste 1.000 de cereri/S1 2020, la doar 781 cereri/S1 2021 (scădere de aproximativ 25%).

Totodată, până la finalul S1 2021 103 cereri au fost soluționate amiabil de către comercianți, după sesizarea CSALB (comercianții au negociat direct cu consumatorii), respectiv 81 de cereri soluționate amiabil în relația cu băncile și 22 cereri soluționate amiabil de către IFN-uri.

Evoluția ultimilor ani indică o scădere semnificativă a numărului de cereri refuzate de bănci, dintre cele înregistrate de CSALB: de la 80% în 2016, la 45% în 2018 și 28% în 2020. În primele șase luni ale anului 2021, procentul cererilor clasate nejustificat de către bănci a scăzut la 18% din totalul cererilor trimise, iar recomandarea CSALB către bănci și IFN-uri este ca procentul de clasare să se mențină sub 20% până la finele anului. Este un obiectiv realizabil, cu atât mai mult cu cât sunt deja bănci mari în cazul cărora rata de respingere a cererilor, fără un motiv întemeiat, este de sub 10% ori chiar sub 5%.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

0
Știri asemănătoare
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Managementul performanței, pus în practică la BIZZ.CLUB Timișoara. De la angajat prezent la angajat implicat

Publicat

acum 21 de ore

pe

3 februarie 2026

de

BIZZ.CLUB Timișoara, grupa #Evolve, a organizat o nouă întâlnire de impact, dedicată managementului performanței și implicării reale a angajaților în companii. Evenimentul a reunit antreprenori, manageri și profesioniști interesați de dezvoltarea sănătoasă a echipelor, într-un cadru care a combinat exercițiile practice cu perspectivele clare și aplicate din zona de HR și leadership.

Întâlnirea a avut loc la ZET Hotel Timișoara, locația consacrată a evenimentelor BIZZ.CLUB Timișoara, și a pus accent pe reguli, focus, coordonare și responsabilitate managerială.

Business game coordonat de Călin Iepure: reguli clare și muncă în echipă

Prima parte a întâlnirii a fost dedicată unui business game interactiv, coordonat de Călin Iepure, CEO BIZZ.CLUB România. Exercițiul a fost conceput pentru a testa și antrena atenția la reguli, focusul pe detalii, coordonarea între membri și importanța muncii în echipă.

Participanții au experimentat direct cum lipsa clarității, neatenția sau interpretarea diferită a regulilor pot afecta rezultatul final, dar și cum o echipă bine coordonată poate transforma un exercițiu aparent simplu într-un succes. Mesajul transmis a fost unul clar: performanța apare atunci când regulile sunt înțelese, respectate și aplicate unitar.

Ramona Doroșenco: „Managementul performanței nu este despre recunoștință”

Momentul central al întâlnirii BIZZ.CLUB Timișoara a fost prezentarea susținută de Ramona Doroșenco, reprezentant LEGES HR & Partners, care a abordat frontal una dintre cele mai frecvente confuzii din companii: relația dintre performanță, implicare și așteptările manageriale.

„Angajații voștri nu vă datorează nimic în afara de ceea ce scrie în fișa postului. Managementul performanței nu este despre recunoștință.”

Ramona Doroșenco a subliniat că un management slab al performanței are efecte mult mai profunde decât simpla scădere a profitului:

„Impactul unui management prost al performanței nu este doar scăderea profitului, ci transformarea oamenilor în funcționari ai timpului.”

Mesajul a generat reacții puternice în rândul participanților, fiind un semnal de alarmă pentru liderii care evită feedback-ul, obiectivele clare și evaluarea corectă a rezultatelor. Performanța, au concluzionat participanții, nu apare din loialitate emoțională, ci din sisteme bine construite și din leadership asumat.

BIZZ.CLUB Timișoara – educație antreprenorială și networking cu sens

Întâlnirile BIZZ.CLUB Timișoara merg dincolo de networkingul clasic. Ele reprezintă sesiuni de educație antreprenorială aplicată, în care membrii învață prin exerciții reale, exemple concrete și dialog deschis.

BIZZ.CLUB este o comunitate internațională de business, prezentă și în România, care își propune să sprijine antreprenorii prin educație, relații de calitate și experiențe practice. La Timișoara, BIZZ.CLUB a devenit un reper pentru antreprenorii care își doresc nu doar creștere financiară, ci și echipe implicate, procese clare și leadership autentic.

0
Citeste mai mult

Fonduri europene

Vest Ventures, primul accelerator regional de afaceri cu finanțare europeană se lansează la Timișoara

Publicat

acum 6 zile

pe

29 ianuarie 2026

de

Antreprenorii care inovează pot beneficia de finanțare, mentorat, marketing cu ajutorul Vest Ventures. Evenimentul de lansare va avea loc în 4 februarie, în cadrul Romanian Startup Summit.

14 milioane de euro vor fi gestionați de echipa Grow Wise Collective, un consorțiu cu experiență solidă în accelerare, investiții și dezvoltarea ecosistemelor antreprenoriale, investiția fiind realizată prin Programul Regional Vest 2021–2027, gestionat de ADR Vest.

Pe parcursul programului, antreprenorii selectați vor beneficia de mentorat personalizat oferit de antreprenori și investitori cu experiență; workshopuri aplicate (de la idee la produs, clienți, vânzări și investiții); acces la rețele de investitori, clienți și parteneri; spații de lucru și servicii suport; dar mai ales de finanțare, sub formă de investiție directă în firmă.

Un element-cheie al proiectului este structura mixtă de finanțare, gândită astfel încât să multiplice impactul banilor publici și să păstreze valoarea creată în regiune. Fondul de investiții are trei surse principale:

  1. Fonduri europene, alocate prin ADR Vest
  2. Capital privat din partea fondului gestionat de Grow Wise Collective, un consorțiu format din: Startup Wise Guys, Growceanu Angel Investment, Cowork Timișoara și Iceberg Plus.
  3. Investitori privați – „Local Players”, care pot investi în fond sume începând de la 100.000 de euro.

Implicarea investitorilor locali în fond va fi esențială pentru accelerator. Unul dintre obiectivele strategice ale proiectului este ca valoarea creată în regiune să fie reinvestită în regiune.

„Structura permite acceleratorului să finanțeze start-up-uri cu potențial ridicat de creștere și, în același timp, va contribui la atragerea de capital suplimentar în Regiunea Vest. Este un mecanism prin care construim o economie regională mai puternică. Încurajăm investitorii locali să se alăture fondului, pentru că este o oportunitate de a investi în idei și oameni din Regiunea Vest și de a păstra și multiplica aici plusvaloarea creată”, a declarat Sorin Maxim, directorul general al ADR Vest.

„Există un gol în zona de finanțare early-stage pentru fondatorii tech din România. Programul nostru de Accelerator este conceput pentru a acoperi acest gol, oferind finanțare start-upurilor selectate în program”, a declarat Andrei Cosmin Munteanu, Programs Managing Director, Vest Ventures.

Lansarea acceleratorului va avea loc la Cinema Timiș, din Timișoara și va fi momentul central al Romanian Startup Summit, eveniment dedicat îmbunătățirii accesului la finanțare și accelerării creșterii start-upurilor din Vestul României. Romanian Startup Summit va include sesiuni de pitch susținute de start-upuri ce vor fi selectate, oferindu-le vizibilitate în fața investitorilor, partenerilor corporativi și liderilor din ecosistem. Start-upurile care doresc să se înscrie la pitch o pot face până în 26 ianuarie, aici.

Pentru publicul interesat de antreprenoriat, investiții și inovație, participarea la eveniment este gratuită, dar înscrierea este obligatorie și se face aici.

Agenda Romanian Startup Summit

4 februarie 2025 | Cinema Timiș, Timișoara, România

18:00–18:45 | Înregistrare & Networking

Sesiune de networking cu fondatori, investitori și parteneri din ecosistem, pentru a deschide seara.

18:45–19:00 | Cuvânt de deschidere

Andrei Cosmin Munteanu, Managing Director of Programs, Vest Ventures, prezintă potențialul de creștere al ecosistemului de start-upuri din Vestul României.

19:00–19:25 | Fireside Chat – Antreprenoriat tech de success

Moderată de Vlad Andriescu, Chief Editor, Start-up.ro, sesiunea explorează factorii-cheie din spatele succesului și scalării start-upurilor din zona tech. Printre invitați se numără Evelina Necula, Co-founder și COO Kinderpedia, alături de un alt expert din ecosistemul tech, care va fi anunțat ulterior.

19:25–20:00 | Panel: Dezvoltare regională & inovație

Sorin Maxim, Director General, Agenția pentru Dezvoltare Regională Vest; Krzysztof Kasprzyk, Deputy Head of Unit Romania, Comisia Europeană; Ciprian Man, General Partner, Vest Ventures; și Ovidiu Șandor, CEO, Mulberry Development, discută despre colaborarea regională și inovație. Moderat de Adrian Seceleanu, editor business hi-tech, Ziarul Financiar.

20:00–20:15 | Pitch-uri finaliste Startup Awards

Trei startup-uri românești selectate își prezintă soluțiile în fața publicului și a juriului.

20:15–20:55 | Prezentare Vest Ventures & sesiune Q&A

Cristobal Alonso, General Partner; Răzvan Suță, Chief Operating Officer; Andrei Cosmin Munteanu, Programs Managing Director; și Ciprian Man, General Partner, prezintă focusul investițional Vest Ventures, tichetele de investiție și recomandări pentru fondatori.

20:55–21:00 | Startup Awards – Anunțarea câștigătorului

Premierea startup-urilor care demonstrează inovație, potențial de creștere și impact regional.

21:00–22:00 | Wine & Networking

Continuarea discuțiilor, explorarea de parteneriate și networking în cadrul ecosistemului.

Partenerii Romanian Startup Summit: ADR Vest | Cowork Timișoara | Growceanu | Startup Wise Guys | Iceberg Plus | Orange

0
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

BIZZ.CLUB Timișoara: educație strategică, vizibilitate și business construit corect, de la idee la execuție

Publicat

acum o săptămână

pe

27 ianuarie 2026

de

O nouă întâlnire a comunității BIZZ.CLUB Timișoara a reunit antreprenori, freelanceri și profesioniști din diverse domenii, într-un cadru dedicat educației, dezvoltării personale și creării de conexiuni de business relevante.

Evenimentul a pus accent pe comunicare strategică, prezentare eficientă și exemple concrete de antreprenoriat aplicat.

Moment de educație: „Cum faci Spotlight strategic”, cu Călin Iepure

Momentul de educație a fost susținut de Călin Iepure, CEO BIZZ.CLUB România, care a vorbit despre importanța unui Spotlight bine gândit și structurat, adaptat publicului și obiectivelor fiecărui antreprenor.

Acesta a subliniat faptul că un Spotlight strategic:

nu este doar o prezentare,

trebuie să transmită clar valoarea oferită,

trebuie să creeze conexiuni și să deschidă discuții relevante.

Prin exemple practice și situații reale din comunitatea BIZZ.CLUB, participanții au înțeles cum pot transforma câteva minute de prezentare într-un instrument real de creștere a vizibilității și a oportunităților de business.

Spotlight antreprenorial: Loredana Trocan și Trokan – Design & Furniture

Momentul de Spotlight al întâlnirii i-a aparținut Loredanei Trocan, fondatoarea Trokan – Design & Furniture, o firmă specializată în soluții complete de mobilier personalizat și design interior.

În cadrul prezentării, Loredana Trocan a explicat clar diferența dintre un simplu serviciu de montaj și un proiect complet, integrat:

„Nu facem doar montaj de mobilă, ne ocupăm de tot proiectul de la început până la sfârșit: concept, măsurători, proiectare, producție, livrare și montaj”, a dezvăluit Loredana Trocan.

Prin această abordare „la cheie”, Trokan – Design & Furniture oferă clienților siguranță, coerență și control total asupra proiectelor, fie că este vorba despre spații rezidențiale sau comerciale. Prezentarea sa a fost apreciată pentru claritate, profesionalism și modul sincer în care a vorbit despre provocările și responsabilitatea din spatele fiecărui proiect finalizat.

BIZZ.CLUB – o comunitate care creează valoare reală

Întâlnirea a reconfirmat rolul BIZZ.CLUB ca ecosistem de educație antreprenorială și networking structurat, unde relațiile se bazează pe încredere, recomandări reale și sprijin reciproc.

BIZZ.CLUB este o comunitate internațională de business networking, prezentă în mai multe orașe din România și din străinătate, care oferă:

întâlniri săptămânale de business,

momente de educație susținute de antreprenori și lideri cu experiență,

oportunități de colaborare și recomandări verificate,

un cadru organizat pentru dezvoltarea personală și profesională.

Prin structura sa clară și focusul pe valoare, BIZZ.CLUB Timișoara continuă să fie un punct de referință pentru antreprenorii care își doresc mai mult decât networking: își doresc creștere, claritate și parteneriate solide.

Înscrierea invitaților se face online, pe platforma oficială a comunității.

0
Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite