Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Publicat

acum 4 ani

pe

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu împăcarea părților a crescut cu peste 80% față de prima jumătate a anului 2020.

Rezultatul negocierilor păstrează același trend crescător. La jumătatea anului, beneficiile rezultate din negocieri sunt de peste 800 de mii de euro, cea mai mare sumă semestrială de la înființarea Centrului. Practic, 95% dintre negocierile purtate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către consumatori și bănci a soluțiilor propuse de conciliatori.

„Anul acesta observăm o disponibilitate mai mare a consumatorilor și băncilor de a negocia și de a face unele compromisuri pentru păstrarea relațiilor contractuale, evitarea proceselor în instanță și pentru beneficiilor obținute de ambele părți, până la urmă. Printre veștile bune este și aceea că, începând cu luna iunie, s-au reluat negocierile purtate la sediul CSALB, la care participă consumatori, reprezentanți ai băncilor și conciliatori. Revenind la cifre, putem vedea o diferență importantă față de anul 2020. Dacă în primele șase luni ale anul trecut existau 116 negocieri încheiate cu împăcarea părților, anul acesta sunt 211 cazuri în care părțile s-au împăcat în primul semestru. Cu alte cuvinte, 92% din dosarele de negociere formate anul acesta sunt deja soluționate, față de doar 50% în aceeași perioadă a anului trecut, lucru care arată că mecanismele de soluționare alternativă ale băncilor s-au perfecționat, iar disponibilitatea părților de a ajunge la o înțelegere este mai mare. La nivelul cererilor, situația este asemănătoare cu cea de anul trecut, însă aici ar fi nevoie de câteva recomandări pentru consumatori. Ei trebuie să știe că o cerere de negociere care este trimisă fără detalii minimale despre situația creditului, a familiei sau împrumutatului, are șanse mici să fie acceptată de bancă. În schimb, o cerere detaliată, însoțită și de copii ale documentelor justificative pentru situația invocată, poate impulsiona calitatea actului de negociere și disponibilitatea băncilor de a veni cu soluții pentru rezolvarea problemelor semnalate de consumatori. În plus, acest lucru l-ar ajuta și pe conciliator, cel care conduce negocierile, să propună o soluție mai bună, la finalul concilierii”, spune Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

RECOMANDĂRI PENTRU REDACTAREA CERERILOR DE CĂTRE CONSUMATORI

Cererile adresate CSALB să fie completate cu suficient de multe informații pentru a putea fi analizate de comercianți;

Consumatorii să transmită în timp scurt informațiile sau documentele solicitate de comerciant sau conciliator, în vederea soluționării cererilor sau negocierilor înregistrate la CSALB;

Sunt esențiale completarea cu atenție  a datelor de contact (CNP, e-mail, număr de telefon) și verificarea corespondenței electronice pentru demararea sau continuarea procedurii de conciliere;

Deoarece mai mulți consumatori au solicitat eliminarea clauzelor abuzive din contractele de credit, le reamintim că în cadrul CSALB se pot renegocia clauzele contractuale, însă în cadrul concilierii nu se poate stabili că anumite clauze contractuale sunt abuzive sau nu (doar instanțele de judecată pot face acest lucru);

Consumatorii trebuie să detalieze în cerere situația în care se află: probleme medicale, situație familială cu probleme, scăderea veniturilor sau creșterea cheltuielilor. Apoi, să depună documente care să susțină ceea ce au prezentat;

Nu este nevoie de studii juridice, de invocarea unor legi sau de o analiză a clauzelor contractuale pentru a depune o cerere. Situația personală trebuie descrisă sintetic, detaliat, în cuvinte simple;

Cererile trebuie sa fie adresate unui singur comerciat. Sunt consumatori care au trecut mai mulți comercianți în aceeași cerere, iar o cerere nu poate avea mai mulți destinatari. În schimb, un consumator poate trimite mai multe cereri către unul sau mai mulți comercianți;

Consumatorii pot completa cererea accesând site-ul www.csalb.ro;

Consumatorii pot obține informații despre cererile sau dosarele în care se află, transmitând un e-mail către office@csalb.ro.

REZULTATUL NEGOCIERILOR CONSUMATORI-BĂNCI/IFN-URI

Numărul de cereri înregistrate în S1 2021 se menține la un nivel aproximativ egal cu perioada S1 2020. Afluxul de cereri este determinat, în continuare, de criza sanitară. Mulți consumatori au intrat în șomaj sau activitatea lor a fost suspendată, ceea ce i-a determinat să solicite fie aplicarea moratoriilor legale (în prima perioada a anului), fie identificarea unei soluții de reechilibrare a obligațiilor contractuale. Din totalul cererilor primite până la finalul S1 2021, 781 adresau diverse spețe în relația cu banca, în vreme ce 448 vizau diferite aspecte ale relației consumatorilor cu IFN-urile.

Ponderea cererilor adresate IFN-urilor este din ce în ce mai mare. Dacă în S1 din 2020 era de 22% din total, în S1 din 2021 ponderea este de 36%. Din păcate, doar 3 cereri adresate IFN-urilor au fost acceptate spre negociere în S1 din 2021, față de 11 în aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, numărul de cereri adresate băncilor a scăzut în perioada primului semestru al acestui an: de la puțin peste 1.000 de cereri/S1 2020, la doar 781 cereri/S1 2021 (scădere de aproximativ 25%).

Totodată, până la finalul S1 2021 103 cereri au fost soluționate amiabil de către comercianți, după sesizarea CSALB (comercianții au negociat direct cu consumatorii), respectiv 81 de cereri soluționate amiabil în relația cu băncile și 22 cereri soluționate amiabil de către IFN-uri.

Evoluția ultimilor ani indică o scădere semnificativă a numărului de cereri refuzate de bănci, dintre cele înregistrate de CSALB: de la 80% în 2016, la 45% în 2018 și 28% în 2020. În primele șase luni ale anului 2021, procentul cererilor clasate nejustificat de către bănci a scăzut la 18% din totalul cererilor trimise, iar recomandarea CSALB către bănci și IFN-uri este ca procentul de clasare să se mențină sub 20% până la finele anului. Este un obiectiv realizabil, cu atât mai mult cu cât sunt deja bănci mari în cazul cărora rata de respingere a cererilor, fără un motiv întemeiat, este de sub 10% ori chiar sub 5%.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

0
Știri asemănătoare
Citeste mai mult

Business

Viitorul afacerilor: Strategie, Roboți și Networking la CONNECT BUSINESS EVENTS!

Publicat

acum 4 zile

pe

18 februarie 2025

de

Marți, 18 februarie, în cadrul ședinței BIZZCLUB Timișoara, a fost un eveniment memorabil, care a adus în prim-plan inovația, inspirația și oportunitățile de networking. Sub lumina reflectoarelor s-au aflat doi lideri vizionari ai comunității de business: Gabriel Pleșa, promotor al tehnologiei în afaceri, și Sorin Roșca, susținător al conexiunilor valoroase prin proiectul CONNECT.

Tehnologia – Motorul viitorului în afaceri

Unul dintre cele mai așteptate momente ale evenimentului a fost prezentarea susținută de Gabriel Pleșa, care a adus în fața publicului proiectul său inovator, Robonement România. Cu pasiune și viziune, Gabriel a evidențiat cum automatizarea prin roboți poate deveni un aliat strategic pentru afaceri, contribuind la: creșterea eficienței operaționale, reducerea costurilor pe termen lung, optimizarea proceselor repetitive, îmbunătățirea experienței clienților.

Această viziune a stârnit interesul participanților, demonstrând că viitorul afacerilor aparține celor care îmbrățișează tehnologia și inovația.

Relații puternice, afaceri durabile

Un alt moment de impact al evenimentului a fost susținut de Sorin Roșca, care a prezentat inițiativa #CONNECT, o platformă dedicată dezvoltării relațiilor de business prin: networking autentic și colaborări valoroase, schimb de idei și strategii pentru creștere sustenabilă, acces la oportunități și parteneriate strategice.

Prin CONNECT, Sorin a evidențiat importanța comunităților de business unite prin încredere, colaborare și viziuni comune.

De ce să participi la CONNECT BUSINESS EVENTS?

Participarea la evenimentele organizate de BIZZCLUB Timișoara și CONNECT aduce beneficii valoroase pentru orice antreprenor: Inspirație – întâlnește lideri care schimbă regulile jocului în business, networking de calitate – construiești relații strategice și parteneriate profitabile,  inovație – Descoperi soluții tehnologice care îți pot transforma afacerea, creștere – dezvoltă-ți competențele și extinde-ți rețeaua de contacte.

-Următorul pas spre succes: Rezervă-ți locul acum!

Nu rata următoarea ședință BIZZCLUB Timișoara! Rezervă-ți locul și alătură-te comunității care transformă ideile în oportunități:

 https://timisoara.bizz.club/

Viitorul este aici – Tehnologie, Networking și Viziune

Ședința BIZZCLUB Timișoara a demonstrat că succesul în afaceri vine din combinarea tehnologiei cu relațiile umane. Roboții ne pot ajuta să eficientizăm procesele, dar conexiunile autentice rămân cheia succesului pe termen lung.

0
Citeste mai mult

Business

Ședința săptămânală BIZZ.CLUB TIMIȘOARA: Networking, Educație și Sprijin pentru Business-ul Tău!

Publicat

acum 3 săptămâni

pe

4 februarie 2025

de

Comunitatea antreprenorială din Timișoara s-a reunit din nou în cadrul ședinței săptămânale BIZZ.CLUB, desfășurată la prestigiosul ZET HOTEL, sub deviza „Educație – Networking – Sprijin reciproc = Creștere reală pentru business-ul tău!”. Evenimentul a adus împreună oameni de afaceri, lideri și experți pentru a dezbate teme esențiale pentru succesul în mediul economic actual.

Employer Branding: Diferențierea în era vitezei

Invitatul special al ședinței a fost Teodora Teodorescu, expert în resurse umane și branding de angajator, care a vorbit despre importanța Employer Branding-ului într-un mediu de afaceri tot mai competitiv. Într-o eră în care talentul este la mare căutare, diferențierea printr-un brand de angajator solid poate face diferența dintre succes și stagnare.

Actualizarea codului CAEN: Ce trebuie să știi

În cadrul întâlnirii, Denisa Hîrza, membru de top al BIZZ.CLUB TIMIȘOARA, a explicat pașii esențiali pentru actualizarea codului CAEN la Oficiul Național pentru Registrul Comerțului. Un aspect tehnic, dar extrem de important pentru antreprenorii care doresc să fie conformi cu legislația și să-și optimizeze activitatea.

Evenimentele BIZZ.CLUB din februarie – Dezvoltare personală și profesională

Luna februarie vine cu două evenimente de neratat pentru antreprenori, manageri și profesioniști interesați de creșterea accelerată a business-ului și dezvoltarea personală.

Marți, 4 februarie 2025, ora 20:00

CUM SĂ VINZI ACCELERAT PRIN COMUNICARE PERSUASIVĂ, trainer: Elena Badea. Tematică: Comunicare & Vânzări. Descoperă tehnici eficiente care te ajută să accelerezi procesul de vânzare și să convingi mai ușor!

Vineri, 7 februarie 2025, ora 18:00

CUM SĂ EȘUEZI ÎN MOD PREDICTIBIL, trainer: Andrei Daniel Simion.Tematică: Dezvoltare Personală. Învață să gestionezi eșecul și să-l transformi într-o oportunitate de creștere!

Inspirational Meeting Card of the week: „Antreprenorul caută întotdeauna schimbarea, răspunde la ea și o exploatează ca pe o oportunitate” – Peter F. Drucker

BIZZ.CLUB TIMIȘOARA rămâne un punct de referință pentru antreprenorii care își doresc să crească prin educație, networking și sprijin reciproc. Participă și tu la evenimentele noastre și descoperă oportunitățile care îți pot transforma afacerea!

Pentru detalii și înscrieri, vizitează site-ul oficial sau urmărește-ne pe rețelele de socializare!

0
Citeste mai mult

Business

Universitatea de Vest din Timișoara și Bizz Club. Amfiteatrul Universității plin la un eveniment dedicat afacerilor viitorului

Publicat

acum o lună

pe

14 ianuarie 2025

de

Universitatea de Vest din Timișoara (UVT), în parteneriat cu Bizz Club Timișoara, a organizat recent un eveniment educațional de excepție, care a reunit studenți, oameni de afaceri și experți de top în domeniul inovației. Sub tema „Afacerile viitorului”, evenimentul a umplut până la refuz amfiteatrul universității, devenind un punct de referință pentru comunitatea academică și de business din regiune.

O deschidere remarcabilă

Gazdele evenimentului, Flavia Barna, prorector al Universității de Vest din Timișoara, și Călin Iepure, CEO al Bizz Club România, au deschis sesiunea printr-un mesaj inspirațional despre importanța colaborării dintre mediul academic și cel de afaceri. „Astfel de parteneriate sunt esențiale pentru a pregăti tinerii pentru provocările și oportunitățile viitorului. Viziunea noastră este să creăm un spațiu de dialog și învățare continuă între studenți și profesioniști”, a declarat Flavia Barna.

Tehnologii care modelează viitorul

Un punct culminant al evenimentului l-a reprezentat intervenția a doi lideri de opinie în domeniul tehnologiei și afacerilor: Alex Cernatescu, CEO și cofondator al Stefanini Infinit, și Iulian Ghisoiu, fondator al Target Web SEO Agency. Cei doi au captivat audiența cu prezentări interactive despre impactul inteligenței artificiale (AI) în transformarea proceselor de afaceri.

Alex Cernatescu a evidențiat tendințele actuale în utilizarea AI în marketing și automatizare, subliniind cum companiile pot câștiga un avantaj competitiv prin adoptarea tehnologiilor emergente. „Inteligența artificială nu este doar o opțiune, ci o necesitate pentru companiile care vor să rămână relevante în economia digitală,” a spus acesta.

La rândul său, Iulian Ghisoiu a împărtășit tehnici inovatoare în optimizarea SEO, demonstrând cum AI poate revoluționa strategiile de promovare online. „Cu ajutorul inteligenței artificiale, putem înțelege mai bine comportamentul utilizatorilor și ne putem adapta mesajele pentru a răspunde nevoilor lor în timp real,” a explicat el.

Impactul asupra studenților și mediului de afaceri

Evenimentul a fost un prilej de networking și schimb de idei între studenți și antreprenori. Studenții prezenți au avut ocazia să învețe direct de la experți și să descopere cum inovația și tehnologia pot transforma industriile tradiționale. De asemenea, pentru oamenii de afaceri, întâlnirea a fost o oportunitate de a identifica tendințe și parteneriate strategice.

Concluzii și perspective

Colaborarea dintre UVT și Bizz Club Timișoara continuă să demonstreze că parteneriatele între mediul academic și cel privat pot genera evenimente cu un impact semnificativ asupra comunității. Subiectul „Afacerile viitorului” a fost doar începutul unei serii de inițiative care vor conecta mai strâns studenții, experții și antreprenorii în era digitală.

Acest eveniment a consolidat statutul Universității de Vest din Timișoara ca un pilon al inovației și dezvoltării în regiune, oferind participanților inspirație și direcții clare pentru a naviga în lumea afacerilor viitorului.

0
Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite