Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

ANALIZĂ. Ce roluri au băncile, consumatorii și judecătorii în depășirea prin negociere a dificultăților financiare din prezent

Publicat

acum 3 ani

pe

Într-o perioadă impredictibilă din punct de vedere economic și social, soluțiile pentru rezolvarea problemelor financiare nu pot fi generale, ci sunt la îndemâna băncilor și consumatorilor, prin negociere, spun mai mulți specialiști, prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Judecătorii ar putea avea și ei un rol important în rezolvarea disputelor dintre consumatori și bănci, pe cale amiabilă, spune Valeriu Stoica, fost ministru al Justiției.

Crește apetitul băncilor pentru rezolvarea problemelor consumatorilor

Până la jumătatea lunii iunie, numărul negocierilor dintre consumatori și bănci este cu 40% mai mare decât în perioada similară a anului trecut. Peste 300 de cereri au fost acceptate de bănci pentru negociere, față de 213 în aceeași perioadă din 2021. În 225 de cazuri anul acesta negocierile s-au încheiat cu împăcarea părților, față de 187 în 2021, o creștere cu 20% a cazurilor finalizate cu succes.

Video-reportaj: https://youtu.be/U10MST8OXy0

Podcasturile CSALB sunt un proiect de educație financiară disponibil pe canalul de Youtube CSALB și în secțiunea de educație financiară a site-ului www.csalb.ro. CSALB a intervievat consumatori, conciliatori, reprezentanți ai băncilor comerciale, ai Băncii Centrale și ai Asociației Române a Băncilor pentru a oferi soluții practice consumatorilor care se confruntă cu dificultăți financiare în această perioadă. Mesajele campaniei de informare sunt legate de rapiditatea, gratuitatea și eficiența concilierii în rezolvarea problemelor apărute în derularea contractelor.

„Băncile trebuie să renunțe la reglementările standardizate, fără suflet”

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB: Rolul CSALB este posibil să crească în perioada următoare, pe fondul dificultăților pe care le vor întâmpina consumatorii în plata ratelor către bancă. Dacă în 2020 pandemia a dus la creșterea șomajului, iar mulți oameni nu aveau bani să plătească ratele, în 2022, chiar dacă oamenii au economisit bani, aceștia nu mai sunt suficienți. Noi, la Banca Națională a României, am spus întotdeauna că este necesar ca băncile să se aplece asupra fiecărui dosar, caz cu caz, și să fie limitate pe cât se poate variantele “la grămadă”, standardizate, într-o reglementare fără suflet. Pe de altă parte, este nevoie de mai multă empatie și grijă pentru client. De pildă, fiecare bancă, fiecare IFN are pe site un număr de telefon pentru relația cu consumatorii. De foarte multe ori, ca să intri în legătură cu un operator de la banca respectivă trebuie să ai o răbdare de fier. Când se adresează CSALB, mulți dintre consumatori au nevoie și să ventileze aceste nemulțumiri, să spună care e problema lor, ce anume li s-a întâmplat, iar în cadrul Centrului au parte de o interfață umană. Din acest motiv această modalitate de soluționare aternativă a unui litigiu între un consumator și o instituție financiar bancară creează punți, creează încredere.

„Oamenii nu trebuie să fie pesimiști, ci precauți”

Florin Dănescu, Președinte executiv Asociația Română a Băncilor: Noi, băncile, venim după o perioadă în societatea românească în care abordarea legislativă a fost extrem de densă și nu de puține ori adversă economiei de piață. Asta a făcut ca băncile să se închisteze, să aibă o abordare instinctivă de protecție. Perioada aceasta dificilă poate fi abordată în primul rând printr-o informare riguroasă din partea consumatorilor. Informația stă la dispoziția noastră, fiecare trebuie să o procurăm și să o înțelegem. În situația inflației, a războiului de lângă noi, oamenii trebuie să fie precauți, nu pesimiști. Să se gândească la faptul că veniturile lor ar putea să scadă, prețurile să crească foarte mult, iar ratele vor diminua și mai mult veniturile viitoare. În acest context dificil, băncile trebuie să ofere siguranță nu doar celor care iau credite, ci și celor care au depozite și fac economii. 90% din resursele băncilor sunt atrase de la deponenți. În România avem 10 milioane de deponenți cărora le oferim siguranță, iar în privința depozitelor din bănci nu au fost emoții și nici nu vor fi. Pe partea cealaltă avem 1,2 milioane de debitori care cer și ei siguranță într-un viitor total impredictibil.

„Judecătorii să întrebe părțile dacă au apelat mai întâi la CSALB”

Valeriu Stoica, conciliator onorific CSALB: Poate că primul lucru pe care trebuie să îl facă judecătorul în cazul unui proces între un consumator și o bancă este să întrebe părțile dacă au căutat soluționarea amiabilă, prin intermediul CSALB. Ar fi suficient ca judecătorii să aplice un principiu general: să găsească mai întâi posibilitatea unei soluții negociate, ceea ce e și în avantajul judecătorului pentru că se scurtează procesul și scapă de administrare de probe, audiere de martori, analiză de probe, evaluare de probe. Iar la sfârșit părțile ar putea să fie supărate că judecătorul nu a înțeles bine faptele, nu a aplicat bine legea. Prin înțelegere, oamenii economisesc resurse: resurse psihice, pentru că pe măsură ce escaladează conflictul, iar tensiunile devin mai mari, consumul psihic crește. După aceea este economia de resurse financiare și, nu în ultimul rând, există un cost în timp care, până la urmă, înseamnă și un cost în bani.

Mircea Stroe, conciliator CSALB: Multe din spețele care ajung în instanță în disputele consumatori-bănci, nu ar trebui să fie acolo pentru că mulți consumatori nu au o problemă juridică cu băncile, ci una financiară. Iar astfel de probleme financiare pot fi rezolvate doar prin intermediul CSALB. Probleme care pleacă de la detalii precum: un comision, moneda, cursul de schimb, creșterea ratelor nu sunt aspecte juridice. Ele nu fac decât să îngreuneze actul de justiție per ansamblu.

Septimiu Stoica, conciliator CSALB: Sunt premise bune pentru un suport mai mare al băncilor față de consumatori, în această perioadă. Băncile au depășit crisparea legalistă, a corectitudinii contractelor, în care spuneau că tot ce au făcut este legal. Au înțeles că miza este alta: o bună relație cu clienții lor, o optimizare a acestor contracte. Concilierea, CSALB, încearcă să introducă o paradigmă nouă în societatea românească prin care să fie depășită situația războiului tuturor împotriva tuturor. A avea neînțelegeri este absolut uman, firesc, problema este să nu le transformi în războaie. Și concilierea, prin mijloacele acestea de negociere reprezintă un efort în care trebuie să ne angrenăm în mod conștient.

Radu Rizoiu, conciliator onorific CSALB: Multe bănci au început să copieze mecanismul CSALB la nivel intern. Asta arată că au înțeles că dacă au deschidere către consumatori și comunică cu cei care au nemulțumiri sau probleme, ambele părți au de câștigat. Nu pierd nimic, nu le cad galoanele dacă stau și vorbesc cu omul să vadă despre ce este vorba. Am avut și cazuri de concilieri în care consumatorul a venit la CSALB pentru că voiau să afle niște informații. Banca a oferit acele informații pe care inițial nu le oferise când consumatorul a făcut cererea direct la bancă, pentru că nu înțelesese de ce trebuie să le ofere.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

0
Știri asemănătoare
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Antreprenorii timișoreni au descoperit „Întrebările care te duc mai departe” la întâlnirea săptămânală Bizz Club

Publicat

acum 2 zile

pe

28 octombrie 2025

de

Text de Olimpiu Bulzan

Comunitatea de afaceri Bizz Club Timișoara s-a reunit din nou într-o atmosferă plină de energie, inspirație și dorință de evoluție. Antreprenori din diverse domenii – de la servicii și educație până la producție și marketing – au participat la întâlnirea săptămânală dedicată învățării, networkingului și schimbului de experiență.

Educație pentru minte și business: „Întrebările care te duc mai departe”

Momentul educațional al zilei a fost susținut de Laura Gomoi, psiholog organizațional și fondatoare Art of Growth, care a abordat o temă esențială pentru dezvoltarea personală și profesională: „Întrebările care te duc mai departe”.

„Este important să-ți pui întrebările potrivite pentru a obține claritate și direcție”, a subliniat Laura Gomoi, oferind participanților instrumente practice pentru a-și reevalua obiectivele și a identifica soluții dintr-o perspectivă nouă.

Prin exemple concrete și exerciții aplicate, prezentarea a pus accent pe importanța conștientizării și pe rolul întrebărilor puternice în procesul de creștere – atât în viața personală, cât și în business.

Spotlight pe antreprenorii locali: Narcis Georgescu (CMP)

Momentul Spotlight – dedicat promovării și cunoașterii membrilor comunității – l-a avut în prim-plan pe Narcis Georgescu, reprezentant CMP, care a împărtășit povestea brandului și modul în care compania contribuie la dezvoltarea mediului de afaceri local.

Prin prezentarea sa, Narcis a evidențiat valorile și profesionalismul care definesc activitatea CMP, dar și deschiderea către colaborări și proiecte noi în cadrul rețelei Bizz Club.

Bizz Club Timișoara – locul unde ideile cresc și oamenii se conectează

Întâlnirile Bizz Club Timișoara au devenit deja un reper pentru antreprenorii care cred în dezvoltare continuă, parteneriate autentice și schimb de know-how. Evenimentele săptămânale combină educația de business cu inspirația personală, într-un cadru prietenos și profesionist.

0
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Bizz Club Timișoara Evolve: lecții de marketing autentic și eficiență logistică prezentate de Cristian Iuga și Mihail-Alexandru Mate

Publicat

acum 2 săptămâni

pe

15 octombrie 2025

de

Întâlnirea Bizz Club Timișoara Evolve a adus perspective noi despre marketingul bazat pe “durerea” clientului și supply chain modern.

Bizz Club Timișoara Evolve: lecții de creștere accelerată și strategie de marketing „cu sens”

Întâlnirea săptămânală a Bizz Club Timișoara Evolve s-a desfășurat, ca de obicei, în eleganta sală de conferințe a ZET Hotel, reunind antreprenori și lideri de afaceri locali într-un nou exercițiu de învățare practică și networking de calitate.

Marketingul bazat pe „durerea” clientului – cheia creșterii accelerate

Invitatul principal al ediției a fost Cristian Iuga, growth architect la Redouble Agency, care a oferit o perspectivă profundă asupra marketingului orientat pe “durerea” clientului – o abordare modernă și tot mai folosită în campaniile eficiente de creștere.

„Identifică durerea clientului, asigură-te că ai menționat-o în comunicarea ta și că publicul țintă se regăsește în ea, până când se generează o emoție. Apoi transmite încrederea că soluția ta este cea potrivită și ușor accesibilă”, a subliniat Iuga în cadrul prezentării sale.

Cristian Iuga a explicat că “durerea clientului” reprezintă esența oricărei strategii de marketing de impact. Fie că este vorba despre o frustrare, o problemă nerezolvată sau o nevoie ignorată, aceasta trebuie să fie în centrul mesajului. Companiile care reușesc să identifice, să comunice empatic și să ofere soluții reale pentru aceste nevoi se diferențiază rapid pe piață. În locul unui marketing bazat pe preț sau caracteristici, marketingul empatic transformă mesajul într-o promisiune emoțională și autentică.

Despre Redouble Agency

Redouble Agency, compania condusă de Cristian Iuga, este o agenție de marketing și strategie de creștere dedicată businessurilor care vor să își dubleze performanțele prin campanii creative și scalabile. Agenția oferă servicii integrate de branding, performance marketing, analiză de date și dezvoltare de funnel-uri de vânzare, concentrându-se pe rezultate măsurabile și pe construirea unei relații reale între brand și client.

Momentul Spotlight: Supply Chain și eficiență în producție

Momentul “Spotlight” al întâlnirii a fost susținut de Mihail-Alexandru Mate, fondatorul LogiSphere, care a vorbit despre importanța unui Supply Chain eficient pentru companiile de producție.

„Un lanț de aprovizionare bine pus la punct nu înseamnă doar reducerea costurilor, ci și fluiditate în procese, previzibilitate și capacitatea de a scala. Un Supply Chain inteligent conectează resursele, oamenii și tehnologia într-un flux unitar”, a explicat Mihail-Alexandru Mate.

Conceptul de Supply Chain Management modern merge mult dincolo de logistică: implică sincronizarea stocurilor, optimizarea proceselor de producție, digitalizarea livrărilor și integrarea sistemelor ERP. Într-o economie în continuă schimbare, un lanț de aprovizionare flexibil poate face diferența între stagnare și expansiune.

Despre LogiSphere

LogiSphere este o companie specializată în consultanță și implementare de soluții de gestiune logistică și operațională, cu focus pe digitalizare, eficiență și reducerea pierderilor din procesul de producție. Firma colaborează cu producători din diverse industrii pentru a le oferi un control complet asupra fluxului de aprovizionare, stocare și distribuție.

Eveniment online de mentorat cu Zoltan Veres – inteligența emoțională în perioade de criză

Membrii BIZZ.CLUB România sunt invitați vineri, de la ora 19:00, la un eveniment online de mentorat susținut de Zoltan Veres, unul dintre cei mai apreciați traineri de inteligență emoțională din țară.

Zoltan Veres este fondatorul Refleqt, un proiect educațional prin care ajută antreprenorii și echipele să înțeleagă, gestioneze și folosească emoțiile pentru a lua decizii mai clare și pentru a menține echilibrul în perioade tensionate. Cu o experiență de peste 15 ani în traininguri, conferințe și dezvoltare personală, Zoltan promovează ideea că inteligența emoțională este o competență-cheie în leadership, vânzări și relații profesionale.

BIZZ.CLUB România – cea mai extinsă rețea de networking din țară

BIZZ.CLUB România este cea mai mare rețea de networking și educație antreprenorială din țară, bazată pe valori precum sprijin reciproc, educație aplicată, networking intenționat și dezvoltare sustenabilă. Clubul organizează săptămânal întâlniri în orașele mari și evenimente lunare precum conferințe, business summits și sesiuni tematice, precum și programe de mentorat și podcasturi pentru membri.

Rețeaua include filiale în orașe din România – Alexandria, Arad, Bacău, Baia Mare, Botoșani, Brașov, București, Buzău, Cluj-Napoca, Constanța, Galați, Iași, Pitești, Ploiești, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Târgoviște și Timișoara – dar și filiale internaționale: Londra, Paris, Madrid și Dublin, dedicate antreprenorilor români din diaspora.

Prin francize locale și o strategie unitară de dezvoltare, BIZZ.CLUB s-a transformat într-un hub național de învățare, inspirație și colaborare pentru antreprenori care nu vor doar să supraviețuiască, ci să crească inteligent, în ciuda noilor provocări fiscale și economice.

Timiș Press și Sălile Colosseum Timișoara Ballroom se numără printre partenerii de succes ai BIZZ.CLUB România, contribuind activ la promovarea spiritului antreprenorial local și la consolidarea ecosistemului de afaceri din vestul țării.

0
Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Sesiune Bizz Club Timișoara: noile măsuri fiscale 2025 explicate de un expert

Publicat

acum 3 săptămâni

pe

10 octombrie 2025

de

În cadrul ședinței săptămânale Bizz Club Timișoara Evolve, comunitatea locală de antreprenori a avut parte de un dialog esențial pe tema noilor măsuri fiscale 2025, prezentate de expertul contabil Violeta Tanasă.

Subiectul a stârnit interes major, având în vedere schimbările semnificative pe care le aduc asupra modului de operare al companiilor.

Noile măsuri fiscale: ce se schimbă în 2025

În abordarea sa clară și detaliată, Tanasă a evidențiat două pachete legislative ce vizează modificări esențiale:

  1. Cota standard de impozit pe profit pentru companii (societăți comerciale care nu se încadrează la microintreprinderi) este de 16 la sută în 2025.
  2. Taxa de 25 lei pentru colete extracomunitare sub 150 euro, introdusă din octombrie 2025, care va afecta importurile mici și comerțul online.
  3. Ajustări ale regimului microîntreprinderilor: modificarea cotelor și redefinirea criteriilor de aplicare.
  4. Schimbări referitoare la asigurările sociale pentru persoanele coasigurate, cu impact asupra calculului contribuțiilor și asupra eligibilității la servicii medicale.
  5. S-a redus plafonul cifrei de afaceri pentru a rămâne microintreprindere: de la 500.000 de euro la 250.000 de euro pentru 2025.
  6. Dacă o firmă depășește acest prag de 250.000 de euro din totalul veniturilor,  de la trimestrul în care e depășit se trece la impozitul pe profit de 16 la sută

Tanasă a subliniat că aceste măsuri impun firmele să reevalueze fluxurile de numerar, marjele și strategiile fiscale, recomandând colaborarea permanentă cu experți contabili pentru ajustarea rapidă la noul cadru legal.

Spotlight pe branding cu Sebastian Petrişor

În secțiunea dedicată momentului „spotlight”, Sebastian Petrișor, manager general la Advertising & Design Partner, a vorbit despre importanța unei identități vizuale puternice în fața unei piețe tot mai competitive.

Firma Advertising & Design Partner se ocupă de crearea de branduri, strategie vizuală, design grafic și materiale publicitare, preluând proiecte de la concept la execuție. Activă pe piață de mai mulți ani, compania s-a impus ca un partener de încredere pentru IMM-uri și branduri regionale, prin creativitate, rigurozitate și consultanță completă în marketing. Petrișor le-a transmis participanților: „Brandul nu mai este doar imagine — azi e parte din strategie, diferențiator, motor de percepție. Dacă firma ta nu spune o poveste coerentă, rămâi doar o opțiune, nu una memorabilă.”

Următorul eveniment: mentorat online cu Gabriel Radu

În continuarea misiunii educaționale a Bizz Club, următorul eveniment va fi un mentorat online intitulat „Cum să menții controlul în afacere fără să fii blocat în operațional”. Sesiunea va fi susținută de Gabriel Radu, fondatorul programului Programarea Succesului și Executive Coach certificat.

Cu experiență în coaching, dezvoltare personală și consultanță managerială, Gabriel Radu a colaborat cu lideri și echipe, ajutându-i să automatizeze procese, să clarifice viziunea și să-și recâștige libertatea strategică în business. El promovează ideea că antreprenorul eficient nu este cel care face mult, ci cel care delegă bine și controlează prin indicatori cheie.

Participanții la mentorat vor primi instrumente practice de prioritizare, delegare, stabilire KPI și sistematizare, concepute pentru firme care cresc rapid și nu își doresc să devină „prizonieri ai operaționalului”.

BIZZ.CLUB România este cel mai mare grupuri de nerworking si educație din țară.

Iată filialele active în momentul de față, în țară şi în lume: BIZZ.CLUB Alexandria, BIZZ.CLUB Arad, BIZZ.CLUB Bacău, BIZZ.CLUB Baia Mare, BIZZ.CLUB Botoșani, BIZZ.CLUB Brașov,

BIZZ.CLUB București, BIZZ.CLUB Buzău, BIZZ.CLUB Cluj-Napoca, BIZZ.CLUB Constanța, BIZZ.CLUB Dublin, BIZZ.CLUB Galați, BIZZ.CLUB Iași, BIZZ.CLUB London, BIZZ.CLUB Madrid, BIZZ.CLUB Paris, BIZZ.CLUB Pitești, BIZZ.CLUB Ploiești

BIZZ.CLUB Satu Mare, BIZZ.CLUB Sibiu

BIZZ.CLUB Suceava, BIZZ.CLUB Târgoviște

BIZZ.CLUB Timișoara.

Clubul se bazează pe valori precum sprijin reciproc, educație aplicată, networking intenționat și dezvoltare locală sustenabilă.

Organizează evenimente lunare – ședințe de networking, sesiuni tematice, conferințe (Business Summit) – precum și programe de mentorat și proiecte media (podcast, blog) pentru membrii săi.

Prin strategia cu francize, BIZZ.CLUB permite diverselor filiale locale să funcționeze autonom în orașele respective, dar sub același concept unitar.

De asemenea, există comunități BIZZ.CLUB și in Londra, Paris, Madrid şi Dublin acestea adresându-se românilor din diaspora, cu scopul de a facilita conexiunea între antreprenorii români din străinătate și rețeaua locală din România.

Prin producția internă de conținut (podcast, blog, interviuri) și proiecte proprii de branding, BIZZ.CLUB se poziționează nu doar ca un club de networking, ci ca un hub de educație antreprenorială continuă, sprijin între membri și vizibilitate pentru firme.

În contextul noilor provocări fiscale și economice, BIZZ.CLUB își consolidează rolul de facilitator de informație și partener strategic pentru antreprenori care nu vor doar să supraviețuiască, ci să crească inteligent.

0
Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite