Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

ANALIZĂ. Ce roluri au băncile, consumatorii și judecătorii în depășirea prin negociere a dificultăților financiare din prezent

Publicat

pe

Într-o perioadă impredictibilă din punct de vedere economic și social, soluțiile pentru rezolvarea problemelor financiare nu pot fi generale, ci sunt la îndemâna băncilor și consumatorilor, prin negociere, spun mai mulți specialiști, prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Judecătorii ar putea avea și ei un rol important în rezolvarea disputelor dintre consumatori și bănci, pe cale amiabilă, spune Valeriu Stoica, fost ministru al Justiției.

Crește apetitul băncilor pentru rezolvarea problemelor consumatorilor

Până la jumătatea lunii iunie, numărul negocierilor dintre consumatori și bănci este cu 40% mai mare decât în perioada similară a anului trecut. Peste 300 de cereri au fost acceptate de bănci pentru negociere, față de 213 în aceeași perioadă din 2021. În 225 de cazuri anul acesta negocierile s-au încheiat cu împăcarea părților, față de 187 în 2021, o creștere cu 20% a cazurilor finalizate cu succes.

Video-reportaj: https://youtu.be/U10MST8OXy0

Podcasturile CSALB sunt un proiect de educație financiară disponibil pe canalul de Youtube CSALB și în secțiunea de educație financiară a site-ului www.csalb.ro. CSALB a intervievat consumatori, conciliatori, reprezentanți ai băncilor comerciale, ai Băncii Centrale și ai Asociației Române a Băncilor pentru a oferi soluții practice consumatorilor care se confruntă cu dificultăți financiare în această perioadă. Mesajele campaniei de informare sunt legate de rapiditatea, gratuitatea și eficiența concilierii în rezolvarea problemelor apărute în derularea contractelor.

„Băncile trebuie să renunțe la reglementările standardizate, fără suflet”

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB: Rolul CSALB este posibil să crească în perioada următoare, pe fondul dificultăților pe care le vor întâmpina consumatorii în plata ratelor către bancă. Dacă în 2020 pandemia a dus la creșterea șomajului, iar mulți oameni nu aveau bani să plătească ratele, în 2022, chiar dacă oamenii au economisit bani, aceștia nu mai sunt suficienți. Noi, la Banca Națională a României, am spus întotdeauna că este necesar ca băncile să se aplece asupra fiecărui dosar, caz cu caz, și să fie limitate pe cât se poate variantele “la grămadă”, standardizate, într-o reglementare fără suflet. Pe de altă parte, este nevoie de mai multă empatie și grijă pentru client. De pildă, fiecare bancă, fiecare IFN are pe site un număr de telefon pentru relația cu consumatorii. De foarte multe ori, ca să intri în legătură cu un operator de la banca respectivă trebuie să ai o răbdare de fier. Când se adresează CSALB, mulți dintre consumatori au nevoie și să ventileze aceste nemulțumiri, să spună care e problema lor, ce anume li s-a întâmplat, iar în cadrul Centrului au parte de o interfață umană. Din acest motiv această modalitate de soluționare aternativă a unui litigiu între un consumator și o instituție financiar bancară creează punți, creează încredere.

„Oamenii nu trebuie să fie pesimiști, ci precauți”

Florin Dănescu, Președinte executiv Asociația Română a Băncilor: Noi, băncile, venim după o perioadă în societatea românească în care abordarea legislativă a fost extrem de densă și nu de puține ori adversă economiei de piață. Asta a făcut ca băncile să se închisteze, să aibă o abordare instinctivă de protecție. Perioada aceasta dificilă poate fi abordată în primul rând printr-o informare riguroasă din partea consumatorilor. Informația stă la dispoziția noastră, fiecare trebuie să o procurăm și să o înțelegem. În situația inflației, a războiului de lângă noi, oamenii trebuie să fie precauți, nu pesimiști. Să se gândească la faptul că veniturile lor ar putea să scadă, prețurile să crească foarte mult, iar ratele vor diminua și mai mult veniturile viitoare. În acest context dificil, băncile trebuie să ofere siguranță nu doar celor care iau credite, ci și celor care au depozite și fac economii. 90% din resursele băncilor sunt atrase de la deponenți. În România avem 10 milioane de deponenți cărora le oferim siguranță, iar în privința depozitelor din bănci nu au fost emoții și nici nu vor fi. Pe partea cealaltă avem 1,2 milioane de debitori care cer și ei siguranță într-un viitor total impredictibil.

„Judecătorii să întrebe părțile dacă au apelat mai întâi la CSALB”

Valeriu Stoica, conciliator onorific CSALB: Poate că primul lucru pe care trebuie să îl facă judecătorul în cazul unui proces între un consumator și o bancă este să întrebe părțile dacă au căutat soluționarea amiabilă, prin intermediul CSALB. Ar fi suficient ca judecătorii să aplice un principiu general: să găsească mai întâi posibilitatea unei soluții negociate, ceea ce e și în avantajul judecătorului pentru că se scurtează procesul și scapă de administrare de probe, audiere de martori, analiză de probe, evaluare de probe. Iar la sfârșit părțile ar putea să fie supărate că judecătorul nu a înțeles bine faptele, nu a aplicat bine legea. Prin înțelegere, oamenii economisesc resurse: resurse psihice, pentru că pe măsură ce escaladează conflictul, iar tensiunile devin mai mari, consumul psihic crește. După aceea este economia de resurse financiare și, nu în ultimul rând, există un cost în timp care, până la urmă, înseamnă și un cost în bani.

Mircea Stroe, conciliator CSALB: Multe din spețele care ajung în instanță în disputele consumatori-bănci, nu ar trebui să fie acolo pentru că mulți consumatori nu au o problemă juridică cu băncile, ci una financiară. Iar astfel de probleme financiare pot fi rezolvate doar prin intermediul CSALB. Probleme care pleacă de la detalii precum: un comision, moneda, cursul de schimb, creșterea ratelor nu sunt aspecte juridice. Ele nu fac decât să îngreuneze actul de justiție per ansamblu.

Septimiu Stoica, conciliator CSALB: Sunt premise bune pentru un suport mai mare al băncilor față de consumatori, în această perioadă. Băncile au depășit crisparea legalistă, a corectitudinii contractelor, în care spuneau că tot ce au făcut este legal. Au înțeles că miza este alta: o bună relație cu clienții lor, o optimizare a acestor contracte. Concilierea, CSALB, încearcă să introducă o paradigmă nouă în societatea românească prin care să fie depășită situația războiului tuturor împotriva tuturor. A avea neînțelegeri este absolut uman, firesc, problema este să nu le transformi în războaie. Și concilierea, prin mijloacele acestea de negociere reprezintă un efort în care trebuie să ne angrenăm în mod conștient.

Radu Rizoiu, conciliator onorific CSALB: Multe bănci au început să copieze mecanismul CSALB la nivel intern. Asta arată că au înțeles că dacă au deschidere către consumatori și comunică cu cei care au nemulțumiri sau probleme, ambele părți au de câștigat. Nu pierd nimic, nu le cad galoanele dacă stau și vorbesc cu omul să vadă despre ce este vorba. Am avut și cazuri de concilieri în care consumatorul a venit la CSALB pentru că voiau să afle niște informații. Banca a oferit acele informații pe care inițial nu le oferise când consumatorul a făcut cererea direct la bancă, pentru că nu înțelesese de ce trebuie să le ofere.

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

Afaceri de succes in Timisoara

Managementul performanței, pus în practică la BIZZ.CLUB Timișoara. De la angajat prezent la angajat implicat

Publicat

pe

BIZZ.CLUB Timișoara, grupa #Evolve, a organizat o nouă întâlnire de impact, dedicată managementului performanței și implicării reale a angajaților în companii. Evenimentul a reunit antreprenori, manageri și profesioniști interesați de dezvoltarea sănătoasă a echipelor, într-un cadru care a combinat exercițiile practice cu perspectivele clare și aplicate din zona de HR și leadership.

Întâlnirea a avut loc la ZET Hotel Timișoara, locația consacrată a evenimentelor BIZZ.CLUB Timișoara, și a pus accent pe reguli, focus, coordonare și responsabilitate managerială.

Business game coordonat de Călin Iepure: reguli clare și muncă în echipă

Prima parte a întâlnirii a fost dedicată unui business game interactiv, coordonat de Călin Iepure, CEO BIZZ.CLUB România. Exercițiul a fost conceput pentru a testa și antrena atenția la reguli, focusul pe detalii, coordonarea între membri și importanța muncii în echipă.

Participanții au experimentat direct cum lipsa clarității, neatenția sau interpretarea diferită a regulilor pot afecta rezultatul final, dar și cum o echipă bine coordonată poate transforma un exercițiu aparent simplu într-un succes. Mesajul transmis a fost unul clar: performanța apare atunci când regulile sunt înțelese, respectate și aplicate unitar.

Ramona Doroșenco: „Managementul performanței nu este despre recunoștință”

Momentul central al întâlnirii BIZZ.CLUB Timișoara a fost prezentarea susținută de Ramona Doroșenco, reprezentant LEGES HR & Partners, care a abordat frontal una dintre cele mai frecvente confuzii din companii: relația dintre performanță, implicare și așteptările manageriale.

„Angajații voștri nu vă datorează nimic în afara de ceea ce scrie în fișa postului. Managementul performanței nu este despre recunoștință.”

Ramona Doroșenco a subliniat că un management slab al performanței are efecte mult mai profunde decât simpla scădere a profitului:

„Impactul unui management prost al performanței nu este doar scăderea profitului, ci transformarea oamenilor în funcționari ai timpului.”

Mesajul a generat reacții puternice în rândul participanților, fiind un semnal de alarmă pentru liderii care evită feedback-ul, obiectivele clare și evaluarea corectă a rezultatelor. Performanța, au concluzionat participanții, nu apare din loialitate emoțională, ci din sisteme bine construite și din leadership asumat.

BIZZ.CLUB Timișoara – educație antreprenorială și networking cu sens

Întâlnirile BIZZ.CLUB Timișoara merg dincolo de networkingul clasic. Ele reprezintă sesiuni de educație antreprenorială aplicată, în care membrii învață prin exerciții reale, exemple concrete și dialog deschis.

BIZZ.CLUB este o comunitate internațională de business, prezentă și în România, care își propune să sprijine antreprenorii prin educație, relații de calitate și experiențe practice. La Timișoara, BIZZ.CLUB a devenit un reper pentru antreprenorii care își doresc nu doar creștere financiară, ci și echipe implicate, procese clare și leadership autentic.

Citeste mai mult

Fonduri europene

Vest Ventures, primul accelerator regional de afaceri cu finanțare europeană se lansează la Timișoara

Publicat

pe

Antreprenorii care inovează pot beneficia de finanțare, mentorat, marketing cu ajutorul Vest Ventures. Evenimentul de lansare va avea loc în 4 februarie, în cadrul Romanian Startup Summit.

14 milioane de euro vor fi gestionați de echipa Grow Wise Collective, un consorțiu cu experiență solidă în accelerare, investiții și dezvoltarea ecosistemelor antreprenoriale, investiția fiind realizată prin Programul Regional Vest 2021–2027, gestionat de ADR Vest.

Pe parcursul programului, antreprenorii selectați vor beneficia de mentorat personalizat oferit de antreprenori și investitori cu experiență; workshopuri aplicate (de la idee la produs, clienți, vânzări și investiții); acces la rețele de investitori, clienți și parteneri; spații de lucru și servicii suport; dar mai ales de finanțare, sub formă de investiție directă în firmă.

Un element-cheie al proiectului este structura mixtă de finanțare, gândită astfel încât să multiplice impactul banilor publici și să păstreze valoarea creată în regiune. Fondul de investiții are trei surse principale:

  1. Fonduri europene, alocate prin ADR Vest
  2. Capital privat din partea fondului gestionat de Grow Wise Collective, un consorțiu format din: Startup Wise Guys, Growceanu Angel Investment, Cowork Timișoara și Iceberg Plus.
  3. Investitori privați – „Local Players”, care pot investi în fond sume începând de la 100.000 de euro.

Implicarea investitorilor locali în fond va fi esențială pentru accelerator. Unul dintre obiectivele strategice ale proiectului este ca valoarea creată în regiune să fie reinvestită în regiune.

Structura permite acceleratorului să finanțeze start-up-uri cu potențial ridicat de creștere și, în același timp, va contribui la atragerea de capital suplimentar în Regiunea Vest. Este un mecanism prin care construim o economie regională mai puternică. Încurajăm investitorii locali să se alăture fondului, pentru că este o oportunitate de a investi în idei și oameni din Regiunea Vest și de a păstra și multiplica aici plusvaloarea creată”, a declarat Sorin Maxim, directorul general al ADR Vest.

Există un gol în zona de finanțare early-stage pentru fondatorii tech din România. Programul nostru de Accelerator este conceput pentru a acoperi acest gol, oferind finanțare start-upurilor selectate în program”, a declarat Andrei Cosmin Munteanu, Programs Managing Director, Vest Ventures.

Lansarea acceleratorului va avea loc la Cinema Timiș, din Timișoara și va fi momentul central al Romanian Startup Summit, eveniment dedicat îmbunătățirii accesului la finanțare și accelerării creșterii start-upurilor din Vestul României. Romanian Startup Summit va include sesiuni de pitch susținute de start-upuri ce vor fi selectate, oferindu-le vizibilitate în fața investitorilor, partenerilor corporativi și liderilor din ecosistem. Start-upurile care doresc să se înscrie la pitch o pot face până în 26 ianuarie, aici.

Pentru publicul interesat de antreprenoriat, investiții și inovație, participarea la eveniment este gratuită, dar înscrierea este obligatorie și se face aici.

Agenda Romanian Startup Summit

4 februarie 2025 | Cinema Timiș, Timișoara, România

18:00–18:45 | Înregistrare & Networking

Sesiune de networking cu fondatori, investitori și parteneri din ecosistem, pentru a deschide seara.

18:45–19:00 | Cuvânt de deschidere

Andrei Cosmin Munteanu, Managing Director of Programs, Vest Ventures, prezintă potențialul de creștere al ecosistemului de start-upuri din Vestul României.

19:00–19:25 | Fireside Chat – Antreprenoriat tech de success

Moderată de Vlad Andriescu, Chief Editor, Start-up.ro, sesiunea explorează factorii-cheie din spatele succesului și scalării start-upurilor din zona tech. Printre invitați se numără Evelina Necula, Co-founder și COO Kinderpedia, alături de un alt expert din ecosistemul tech, care va fi anunțat ulterior.

19:25–20:00 | Panel: Dezvoltare regională & inovație

Sorin Maxim, Director General, Agenția pentru Dezvoltare Regională Vest; Krzysztof Kasprzyk, Deputy Head of Unit Romania, Comisia Europeană; Ciprian Man, General Partner, Vest Ventures; și Ovidiu Șandor, CEO, Mulberry Development, discută despre colaborarea regională și inovație. Moderat de Adrian Seceleanu, editor business hi-tech, Ziarul Financiar.

20:00–20:15 | Pitch-uri finaliste Startup Awards

Trei startup-uri românești selectate își prezintă soluțiile în fața publicului și a juriului.

20:15–20:55 | Prezentare Vest Ventures & sesiune Q&A

Cristobal Alonso, General Partner; Răzvan Suță, Chief Operating Officer; Andrei Cosmin Munteanu, Programs Managing Director; și Ciprian Man, General Partner, prezintă focusul investițional Vest Ventures, tichetele de investiție și recomandări pentru fondatori.

20:55–21:00 | Startup Awards – Anunțarea câștigătorului

Premierea startup-urilor care demonstrează inovație, potențial de creștere și impact regional.

21:00–22:00 | Wine & Networking

Continuarea discuțiilor, explorarea de parteneriate și networking în cadrul ecosistemului.

Partenerii Romanian Startup Summit: ADR Vest | Cowork Timișoara | Growceanu | Startup Wise Guys | Iceberg Plus | Orange

Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

BIZZ.CLUB Timișoara: educație strategică, vizibilitate și business construit corect, de la idee la execuție

Publicat

pe

O nouă întâlnire a comunității BIZZ.CLUB Timișoara a reunit antreprenori, freelanceri și profesioniști din diverse domenii, într-un cadru dedicat educației, dezvoltării personale și creării de conexiuni de business relevante.

Evenimentul a pus accent pe comunicare strategică, prezentare eficientă și exemple concrete de antreprenoriat aplicat.

Moment de educație: „Cum faci Spotlight strategic”, cu Călin Iepure

Momentul de educație a fost susținut de Călin Iepure, CEO BIZZ.CLUB România, care a vorbit despre importanța unui Spotlight bine gândit și structurat, adaptat publicului și obiectivelor fiecărui antreprenor.

Acesta a subliniat faptul că un Spotlight strategic:

nu este doar o prezentare,

trebuie să transmită clar valoarea oferită,

trebuie să creeze conexiuni și să deschidă discuții relevante.

Prin exemple practice și situații reale din comunitatea BIZZ.CLUB, participanții au înțeles cum pot transforma câteva minute de prezentare într-un instrument real de creștere a vizibilității și a oportunităților de business.

Spotlight antreprenorial: Loredana Trocan și Trokan – Design & Furniture

Momentul de Spotlight al întâlnirii i-a aparținut Loredanei Trocan, fondatoarea Trokan – Design & Furniture, o firmă specializată în soluții complete de mobilier personalizat și design interior.

În cadrul prezentării, Loredana Trocan a explicat clar diferența dintre un simplu serviciu de montaj și un proiect complet, integrat:

„Nu facem doar montaj de mobilă, ne ocupăm de tot proiectul de la început până la sfârșit: concept, măsurători, proiectare, producție, livrare și montaj”, a dezvăluit Loredana Trocan.

Prin această abordare „la cheie”, Trokan – Design & Furniture oferă clienților siguranță, coerență și control total asupra proiectelor, fie că este vorba despre spații rezidențiale sau comerciale. Prezentarea sa a fost apreciată pentru claritate, profesionalism și modul sincer în care a vorbit despre provocările și responsabilitatea din spatele fiecărui proiect finalizat.

BIZZ.CLUB – o comunitate care creează valoare reală

Întâlnirea a reconfirmat rolul BIZZ.CLUB ca ecosistem de educație antreprenorială și networking structurat, unde relațiile se bazează pe încredere, recomandări reale și sprijin reciproc.

BIZZ.CLUB este o comunitate internațională de business networking, prezentă în mai multe orașe din România și din străinătate, care oferă:

întâlniri săptămânale de business,

momente de educație susținute de antreprenori și lideri cu experiență,

oportunități de colaborare și recomandări verificate,

un cadru organizat pentru dezvoltarea personală și profesională.

Prin structura sa clară și focusul pe valoare, BIZZ.CLUB Timișoara continuă să fie un punct de referință pentru antreprenorii care își doresc mai mult decât networking: își doresc creștere, claritate și parteneriate solide.

Înscrierea invitaților se face online, pe platforma oficială a comunității.

Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite