Ne găsiți și pe:
pergole retractabile

Business

bizz.club timișoara. Experiența clientului în strategia ta de business cu Nicu Zegheanu

Publicat

pe

Marți, 2 mai 2023, am avut o nouă sesiune de mentoring BIZZ.CLUB, împreună cu mentorul nostru pe Customer Experience, Nicu Zegheanu, care ne-a vorbit despre „Experiența clientului în strategia ta de business”.

În introducere, Nicu a definit ce înseamnă experiența clientului și strategia de business.

Experiența clientului – satisfacție de la A la Z. Caut care sunt acele puncte de contact ale clientului cu afacerea mea și să mă întreb cum stau lucrurile acum și dacă există un minus, să văd unde e și ce am de făcut acolo.

Strategia de business – orice business este construit în jurul unor clienți. Strategia de business este totdeauna făcută ca să dea soluții la problemele clientului.

Așadar, trebuie să te asiguri că știi foarte bine:

  1. Care este grupul țintă de clienți,
  2. Care sunt potențialele lui probleme,
  3. Produsul sau serviciul pe care-l ai este o soluție veritabilă la aceste preocupări ale clienților și
  4. Ai și mijlocul să le pui în legătură (ajungi la clienții cu produsele / serviciile tale)

Scopul principal al strategiei de business este ca să ai cât mai mulți clienți din piața dorită de tine, iar cunoscând foarte bine cele 4 puncte de mai sus, poți să începi să construiești strategia de business.

Apoi ne-a oferit un indicator important care arată gradul de satisfacție a clienților în ceea ce privește produsele și serviciile noastre: NPS (Net Promoter Score). În business sunt promoters (cei care sunt mulțumim și promovează ce oferi) și detractors (cei care nu sunt mulțumiți), iar cei care sunt la mijloc sunt pasivii, care sunt ignorați din calcul.

Prin întrebarea „Cât de mult ai recomanda recomanzi produsele și serviciile noastre prietenilor și familiei, pe o scară de la 1 la 10?” poți calcula ce procent din răspunsuri sunt între 1 și 6 (detractors), apoi între 9 și 10 (promoters), iar diferența dintre ei rezultă NPS-ul tău. Evident, cu cât este mai mare, cu atât mai bine

La întrebarea ce putem face pentru a îmbunătăți experiența clientului, Nicu a pus accentul pe centrarea pe clienți în business, și nu doar la nivel declarativ, ci și prin tot ceea ce facem. Trebuie să ne întrebăm mereu cum cumpără clientul și care este procesul de achiziții. Și cunoscând acest proces, trebuie să conturăm procesul de vânzare în jurul preocupărilor și frământărilor clientului, iar nevoile lui să fie îndeplinite.

Au urmat mai multe informații valoroase oferite de Nicu, apoi membrii prezenți au putut adresa întrebări privind subiectul întâlnirii, pentru care Nicu a oferit soluții practice.

Dacă vrei și tu să participi la astfel de sesiuni valoroase, click pe BUTONUL alăturat și înscrie-te GRATUIT la următoarea ședință din zona ta! De ce să faci asta?
Vei afla informații cel puțin la fel de interesante (Educație);
Te vei putea prezenta pe tine și afacerea ta (Networking);
Vei putea cere recomandări exact pe nevoile tale (Sprijin reciproc).

Beneficiile unei astfel de comunități asupra creșterii tale și a afacerii pe care o conduci s-ar putea să te surprindă permanent, iar drumul tău spre succes va fi mai scurt!

Afaceri de succes in Timisoara

Prezentare Calin Iepure și Camelia Pau la ședința Bizz Club Timișoara: Lecții din Conferința John Maxwell de la Cluj

Publicat

pe

Articol de Olimpiu Bulzan

Marți, 23 iulie, în cadrul ședinței Bizz Club Timișoara, Calin Iepure, CEO și asociat la Bizz Club Romania, alături de avocatul Camelia Pau, au prezentat un rezumat al subiectelor esențiale discutate la recenta Conferință John Maxwell de la Cluj.

Aceștia au împărtășit cu entuziasm ideile inspiratoare și strategiile valoroase pentru dezvoltarea personală și profesională, subliniind câteva principii fundamentale pentru succes.

Învață Continu

Calin Iepure a început prezentarea subliniind importanța educației continue. „Nu există linie de finish la învățare“, a afirmat el, subliniind că procesul de învățare și creștere nu se termină niciodată. Indiferent de nivelul la care ne aflăm, trebuie să rămânem deschiși la noi cunoștințe și experiențe pentru a ne dezvolta continuu.

Valoarea personală și motivația interioară

Avocatul Camelia Pau a adus o notă profundă și emoțională discuției, amintind participanților de valoarea lor intrinsecă. Ea a citat un principiu puternic: „Când sunteți cel mai jos în viața voastră, când vă simțiți ca un gunoi, ziceți așa: „Eu sunt copilul lui Dumnezeu, sunt creația Lui și El nu creează gunoi“. Acest mesaj a fost destinat să inspire și să ofere forță interioară, reamintindu-le tuturor de valoarea și potențialul lor, indiferent de provocările întâmpinate.

Lupta pentru Teritorii

Un alt punct cheie abordat de Camelia Pau a fost conceptul de luptă pentru teritorii. Ea a explicat că „viața este o luptă pentru teritorii – cu cât nu ocupi tu un anumit teritoriu pe care îl dorești, cu atât mai mult acel teritoriu va fi ocupat de lucruri pe care tu nu ți le dorești“. Acest principiu sugerează necesitatea de a fi proactivi și de a acționa decisiv pentru a ne atinge obiectivele și a ne proteja interesele.

Stabilirea Obiectivelor și Perseverența

Calin Iepure a continuat discuția subliniind importanța stabilirii obiectivelor clare și a perseverenței în atingerea acestora. „Stabilește obiective mereu, acționează și perseverează!“ a fost îndemnul său către membrii clubului. El a amintit că, de multe ori, pașii mici și consistenți sunt cei care aduc schimbări durabile și semnificative, citând-o pe Regina Elisabeta: „De multe ori pașii mărunți nu aduc salturi uriașe, aduc cele mai durabile schimbări!“

Viziunea și motivația

Laszlo Fodor, asociat Bizz Club Romania, a adus în discuție importanța unei viziuni clare și ambițioase pentru menținerea motivației. „Cu cât e mai mare viziunea, cu atât e mai mare motivația“, a afirmat el, subliniind că o perspectiva puternică poate fi un motor esențial pentru acțiune și determinare.

Ședința Bizz Club Timișoara de astăzi a fost o sursă de inspirație și reflecție pentru toți participanții. Mesajele puternice transmise de Calin Iepure și Camelia Pau, bazate pe învățămintele de la Conferința John Maxwell, au subliniat importanța învățării continue, a valorii personale, a proactivității și a unei viziuni clare. Aceste principii sunt esențiale pentru oricine dorește să își atingă potențialul maxim și să navigheze cu succes în viață și carieră. Antreprenorii care vor sa participe la sedintele Bizz Club sunt invitati sa se inscrie pe websiteul timisoara.bizzclub.ro

Citeste mai mult

Afaceri de succes in Timisoara

Ședința săptămânală Bizz Club Timișoara: Inspirație și Strategii pentru Succes

Publicat

pe

Marți, 23 iulie 2024, la Hotel Zet din Timișoara, a avut loc ședința săptămânală Bizz Club, un eveniment mult așteptat de antreprenorii locali și membri ai comunității de afaceri.

Întâlnirea a fost marcată de două prezentări remarcabile care au captat atenția și interesul participanților, oferind perspective valoroase și strategii pentru succesul în afaceri.

Adrian Genes, reprezentant al Bizz Club Constanța, a împărtășit povestea de succes a organizației din orașul de la malul mării. Cu o abordare sinceră și detaliată, Genes a subliniat importanța colaborării și a networking-ului în creșterea afacerilor locale. Povestea Bizz Club Constanța a evidențiat modul în care membrii clubului au reușit să depășească provocările economice și să creeze o rețea solidă de sprijin reciproc, contribuind astfel la dezvoltarea sustenabilă a comunității de afaceri constănțene.

Un alt moment de interes major al ședinței a fost prezentarea susținută de Eliza Voicu, reprezentantă a Bizz Club Brașov. Voicu a discutat despre direcțiile esențiale pentru asigurarea sustenabilității juridice în afaceri, un subiect de maximă importanță pentru orice antreprenor care dorește să își protejeze și să își dezvolte afacerea pe termen lung. Printre punctele cheie abordate, Voicu a menționat necesitatea unei documentații juridice riguroase, importanța conformării cu reglementările în vigoare și rolul crucial al consultanței juridice de calitate.

Evenimentul de la Hotel Zet a oferit, de asemenea, o platformă excelentă pentru schimbul de idei și experiențe între participanți, consolidând astfel legăturile dintre membrii comunității de afaceri din Timișoara și din alte orașe. Atmosfera a fost una dinamică și pozitivă, evidențiind spiritul de colaborare și dorința de progres comun.

În concluzie, ședința săptămânală Bizz Club Timișoara a fost un succes, aducând împreună voci importante din diverse domenii și oferind resurse valoroase pentru dezvoltarea afacerilor locale. Prezentările lui Adrian Genes și Eliza Voicu au oferit nu doar inspirație, ci și instrumente practice pentru succesul antreprenorial, consolidând astfel rolul Bizz Club ca un pilon esențial al comunității de afaceri din România.

Citeste mai mult

Business

ImoCon – Două Decenii de Experiență în Echipamente Edilitare

Publicat

pe

ImoCon furnizează de peste douăzeci de ani utilaje și echipamente pentru constructorii de rețele edilitare în România.

Înțelegând complexitatea și specificul fiecărui proiect, compania vine în ajutorul clienților cu o gamă extinsă de utilaje pentru foraj orizontal dirijat, pentru săpat șanțuri cu trenchere, cu sprijiniri de maluri, cu echipamente pentru instalarea cablurilor subterane și aeriene, pompe cu filtre aciculare și submersibile, obturatoare gonflabile și discuri de tăiat beton. Pentru a vedea mai multe informații legate de gama de utilaje, vă invităm să accesați imocon.

ImoCon abordează fiecare cerere cu soluții personalizate, și totodată, oferă instruire, asistență continuă și service post-vânzare, colaborând strâns cu clienții pentru a răspunde nevoilor lor specifice.

Utilajele sunt special concepute și optimizate continuu pentru a eficientiza și a accelera lucrările de construcții edilitare. Calitatea, inovația, profesionalismul, integritatea și orientarea către client reprezintă valorile fundamentale care ghidează întreaga activitate a companiei și care o diferențiază pe piață.

Citeste mai mult

Articole recente

TIMIȘOARA Vremea

Cele mai citite